Договір про обробку персональних даних

Стандартні договірні положення не опубліковано вашою мовою; їх показано англійською, і обов’язковим є їхній англійський текст.

Версія 2026-10-08

Цей договір про обробку персональних даних (далі — «Договір») укладається між Клієнтом, зазначеним у додатку I, як контролером, і Sebastian Drożdż, торгова назва: Special Services як обробником (далі — «ми»), який надає послугу TransferCRM. Договір є частиною Умов використання TransferCRM.

1. Положення

1.1 Сторони погоджуються зі стандартними договірними положеннями, викладеними в додатку до Імплементаційного рішення Комісії (ЄС) 2021/915, які наведено нижче без змін (далі — «Положення»). Положення наведено англійською мовою (Standard Contractual Clauses), оскільки Європейський Союз не публікує їх українською; англійський текст Положень є обов'язковим. Додатки I–IV нижче доповнюють Положення.

1.2 Там, де Положення передбачають вибір, Сторони обрали: у положенні 1(a) — статтю 28(3) і (4) Регламенту (ЄС) 2016/679 (варіант 1); положення 5 (положення про приєднання) застосовується; у положенні 7.7(a) — загальний письмовий дозвіл (варіант 2), зі сповіщенням про зміни щонайменше за 30 днів.

1.3 Якщо Умови використання або будь-яка інша угода між Сторонами суперечать Положенням, перевагу мають Положення (положення 4).

2. Зміни субобробників

2.1 Ми повідомляємо Клієнта про кожне заплановане додавання або заміну субобробника щонайменше за 30 днів до того, як зміна набере чинності, електронним листом власнику та адміністраторам облікового запису і повідомленням в обліковому записі. До цієї дати ми не залучаємо нового субобробника.

2.2 Клієнт може заперечити проти зміни в обліковому записі або електронним листом на адресу privacy@transfercrm.com. Якщо заперечення ґрунтується на обґрунтованих причинах, пов'язаних із захистом даних, і Сторони не врегулюють його до набрання зміною чинності, Клієнт може розірвати договір, укладений на підставі Умов використання, без штрафних санкцій, не пізніше ніж з цієї дати. Плату, внесену наперед за період після розірвання, ми повертаємо пропорційно.

3. Повернення та видалення даних (положення 10(d))

3.1 Клієнт може будь-коли експортувати свої дані за допомогою експорту в обліковому записі. На запит, надісланий на адресу privacy@transfercrm.com, ми надаємо повний експорт даних Клієнта протягом 30 днів.

3.2 Коли Клієнт видаляє свій обліковий запис, його персональні дані видаляються з послуги через 30 днів після запиту. Їхні копії залишаються в наших резервних копіях, доки ті не будуть перезаписані, але не пізніше ніж через 12 місяців після видалення (додаток III); до того часу Положення й надалі застосовуються до них. Резервні копії зберігаються лише для відновлення роботи послуги після збою і не використовуються для жодної іншої мети. Якщо резервну копію колись буде відновлено, видалення, здійснені після її створення, виконуються повторно, перш ніж відновлену послугу буде використано. Ми підтверджуємо видалення електронним листом власнику, який подав запит, із зазначенням дати видалення та дати, до якої спливуть резервні копії.

4. Приєднання інших суб'єктів (положення 5)

Інша юридична особа може приєднатися до Положень відповідно до положення 5, надіславши датований письмовий запит на адресу privacy@transfercrm.com, який обидві Сторони приймають у письмовій формі. Суб'єкт, що приєднується, надає свої дані для додатка I. Ми фіксуємо приєднання та підтверджуємо його електронним листом.

5. Строк дії

Цей Договір діє, доки існує обліковий запис Клієнта, а після цього — до видалення персональних даних Клієнта відповідно до положення 10(d) і пункту 3.

6. Застосовне право та суд

Цей Договір регулюється законодавством Республіки Польща та Європейського Союзу. Будь-які спори вирішуються компетентним судом у Кракові, Польща, як і за Умовами використання. Це не впливає на права суб'єктів даних і повноваження наглядових органів.

7. Укладення в електронній формі

Цей Договір укладається в електронній формі (стаття 28(9) Регламенту (ЄС) 2016/679), коли власник облікового запису Клієнта приймає його в обліковому записі. Ми зберігаємо запис про прийняту версію та мову, особу, яка прийняла Договір, і час прийняття. PDF прийнятого тексту з підтвердженням укладення можна завантажити в обліковому записі. Обов'язковою є прийнята мовна версія, за винятком Положень, обов'язковим текстом яких є англійський.

Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses)

SECTION I

Clause 1 — Purpose and scope

(a) The purpose of these Standard Contractual Clauses (the Clauses) is to ensure compliance with Article 28(3) and (4) of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).

(b) The controllers and processors listed in Annex I have agreed to these Clauses in order to ensure compliance with Article 28(3) and (4) of Regulation (EU) 2016/679 and/or Article 29(3) and (4) of Regulation (EU) 2018/1725.

(d) Annexes I to IV are an integral part of the Clauses.

(e) These Clauses are without prejudice to obligations to which the controller is subject by virtue of Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725.

(f) These Clauses do not by themselves ensure compliance with obligations related to international transfers in accordance with Chapter V of Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725.

Clause 2 — Invariability of the Clauses

(a) The Parties undertake not to modify the Clauses, except for adding information to the Annexes or updating information in them.

(b) This does not prevent the Parties from including the standard contractual clauses laid down in these Clauses in a broader contract, or from adding other clauses or additional safeguards provided that they do not directly or indirectly contradict the Clauses or detract from the fundamental rights or freedoms of data subjects.

Clause 3 — Interpretation

(a) Where these Clauses use the terms defined in Regulation (EU) 2016/679 or Regulation (EU) 2018/1725 respectively, those terms shall have the same meaning as in that Regulation.

(b) These Clauses shall be read and interpreted in the light of the provisions of Regulation (EU) 2016/679 or Regulation (EU) 2018/1725 respectively.

(c) These Clauses shall not be interpreted in a way that runs counter to the rights and obligations provided for in Regulation (EU) 2016/679 / Regulation (EU) 2018/1725 or in a way that prejudices the fundamental rights or freedoms of the data subjects.

Clause 4 — Hierarchy

In the event of a contradiction between these Clauses and the provisions of related agreements between the Parties existing at the time when these Clauses are agreed or entered into thereafter, these Clauses shall prevail.

Clause 5 - Optional — Docking clause

(a) Any entity that is not a Party to these Clauses may, with the agreement of all the Parties, accede to these Clauses at any time as a controller or a processor by completing the Annexes and signing Annex I.

(b) Once the Annexes in (a) are completed and signed, the acceding entity shall be treated as a Party to these Clauses and have the rights and obligations of a controller or a processor, in accordance with its designation in Annex I.

(c) The acceding entity shall have no rights or obligations resulting from these Clauses from the period prior to becoming a Party.

SECTION II — OBLIGATIONS OF THE PARTIES

Clause 6 — Description of processing(s)

The details of the processing operations, in particular the categories of personal data and the purposes of processing for which the personal data is processed on behalf of the controller, are specified in Annex II.

Clause7 — Obligations of the Parties

7.1. Instructions

(a) The processor shall process personal data only on documented instructions from the controller, unless required to do so by Union or Member State law to which the processor is subject. In this case, the processor shall inform the controller of that legal requirement before processing, unless the law prohibits this on important grounds of public interest. Subsequent instructions may also be given by the controller throughout the duration of the processing of personal data. These instructions shall always be documented.

(b) The processor shall immediately inform the controller if, in the processor’s opinion, instructions given by the controller infringe Regulation (EU) 2016/679 / Regulation (EU) 2018/1725 or the applicable Union or Member State data protection provisions.

7.2. Purpose limitation

The processor shall process the personal data only for the specific purpose(s) of the processing, as set out in Annex II, unless it receives further instructions from the controller.

7.3. Duration of the processing of personal data

Processing by the processor shall only take place for the duration specified in Annex II.

7.4. Security of processing

(a) The processor shall at least implement the technical and organisational measures specified in Annex III to ensure the security of the personal data. This includes protecting the data against a breach of security leading to accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure or access to the data (personal data breach). In assessing the appropriate level of security, the Parties shall take due account of the state of the art, the costs of implementation, the nature, scope, context and purposes of processing and the risks involved for the data subjects.

(b) The processor shall grant access to the personal data undergoing processing to members of its personnel only to the extent strictly necessary for implementing, managing and monitoring of the contract. The processor shall ensure that persons authorised to process the personal data received have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality.

7.5. Sensitive data

If the processing involves personal data revealing racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, or trade union membership, genetic data or biometric data for the purpose of uniquely identifying a natural person, data concerning health or a person’s sex life or sexual orientation, or data relating to criminal convictions and offences (“sensitive data”), the processor shall apply specific restrictions and/or additional safeguards.

7.6. Documentation and compliance

(a) The Parties shall be able to demonstrate compliance with these Clauses.

(b) The processor shall deal promptly and adequately with inquiries from the controller about the processing of data in accordance with these Clauses.

(c) The processor shall make available to the controller all information necessary to demonstrate compliance with the obligations that are set out in these Clauses and stem directly from Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725. At the controller’s request, the processor shall also permit and contribute to audits of the processing activities covered by these Clauses, at reasonable intervals or if there are indications of non-compliance. In deciding on a review or an audit, the controller may take into account relevant certifications held by the processor.

(d) The controller may choose to conduct the audit by itself or mandate an independent auditor. Audits may also include inspections at the premises or physical facilities of the processor and shall, where appropriate, be carried out with reasonable notice.

(e) The Parties shall make the information referred to in this Clause, including the results of any audits, available to the competent supervisory authority/ies on request.

7.7. Use of sub-processors

(a) The processor has the controller’s general authorisation for the engagement of sub-processors from an agreed list. The processor shall specifically inform in writing the controller of any intended changes of that list through the addition or replacement of sub-processors at least 30 days in advance, thereby giving the controller sufficient time to be able to object to such changes prior to the engagement of the concerned sub-processor(s). The processor shall provide the controller with the information necessary to enable the controller to exercise the right to object.

(b) Where the processor engages a sub-processor for carrying out specific processing activities (on behalf of the controller), it shall do so by way of a contract which imposes on the sub-processor, in substance, the same data protection obligations as the ones imposed on the data processor in accordance with these Clauses. The processor shall ensure that the sub-processor complies with the obligations to which the processor is subject pursuant to these Clauses and to Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725.

(c) At the controller’s request, the processor shall provide a copy of such a sub-processor agreement and any subsequent amendments to the controller. To the extent necessary to protect business secret or other confidential information, including personal data, the processor may redact the text of the agreement prior to sharing the copy.

(d) The processor shall remain fully responsible to the controller for the performance of the sub-processor’s obligations in accordance with its contract with the processor. The processor shall notify the controller of any failure by the sub-processor to fulfil its contractual obligations.

(e) The processor shall agree a third party beneficiary clause with the sub-processor whereby - in the event the processor has factually disappeared, ceased to exist in law or has become insolvent - the controller shall have the right to terminate the sub-processor contract and to instruct the sub-processor to erase or return the personal data.

7.8. International transfers

(a) Any transfer of data to a third country or an international organisation by the processor shall be done only on the basis of documented instructions from the controller or in order to fulfil a specific requirement under Union or Member State law to which the processor is subject and shall take place in compliance with Chapter V of Regulation (EU) 2016/679 or Regulation (EU) 2018/1725.

(b) The controller agrees that where the processor engages a sub-processor in accordance with Clause 7.7. for carrying out specific processing activities (on behalf of the controller) and those processing activities involve a transfer of personal data within the meaning of Chapter V of Regulation (EU) 2016/679, the processor and the sub-processor can ensure compliance with Chapter V of Regulation (EU) 2016/679 by using standard contractual clauses adopted by the Commission in accordance with of Article 46(2) of Regulation (EU) 2016/679, provided the conditions for the use of those standard contractual clauses are met.

Clause 8 — Assistance to the controller

(a) The processor shall promptly notify the controller of any request it has received from the data subject. It shall not respond to the request itself, unless authorised to do so by the controller.

(b) The processor shall assist the controller in fulfilling its obligations to respond to data subjects’ requests to exercise their rights, taking into account the nature of the processing. In fulfilling its obligations in accordance with (a) and (b), the processor shall comply with the controller’s instructions

(c) In addition to the processor’s obligation to assist the controller pursuant to Clause 8(b), the processor shall furthermore assist the controller in ensuring compliance with the following obligations, taking into account the nature of the data processing and the information available to the processor:

(1) the obligation to carry out an assessment of the impact of the envisaged processing operations on the protection of personal data (a ‘data protection impact assessment’) where a type of processing is likely to result in a high risk to the rights and freedoms of natural persons;
(2) the obligation to consult the competent supervisory authority/ies prior to processing where a data protection impact assessment indicates that the processing would result in a high risk in the absence of measures taken by the controller to mitigate the risk;
(3) the obligation to ensure that personal data is accurate and up to date, by informing the controller without delay if the processor becomes aware that the personal data it is processing is inaccurate or has become outdated;
(4) the obligations in Article 32 of Regulation (EU) 2016/679.

(d) The Parties shall set out in Annex III the appropriate technical and organisational measures by which the processor is required to assist the controller in the application of this Clause as well as the scope and the extent of the assistance required.

Clause 9 — Notification of personal data breach

In the event of a personal data breach, the processor shall cooperate with and assist the controller for the controller to comply with its obligations under Articles 33 and 34 of Regulation (EU) 2016/679 or under Articles 34 and 35 of Regulation (EU) 2018/1725, where applicable, taking into account the nature of processing and the information available to the processor.

9.1 Data breach concerning data processed by the controller

In the event of a personal data breach concerning data processed by the controller, the processor shall assist the controller:

(a) in notifying the personal data breach to the competent supervisory authority/ies, without undue delay after the controller has become aware of it, where relevant/(unless the personal data breach is unlikely to result in a risk to the rights and freedoms of natural persons);

(b) in obtaining the following information which, pursuant to Article 33(3) of Regulation (EU) 2016/679, shall be stated in the controller’s notification, and must at least include:

(1) the nature of the personal data including where possible, the categories and approximate number of data subjects concerned and the categories and approximate number of personal data records concerned;
(2) the likely consequences of the personal data breach;
(3) the measures taken or proposed to be taken by the controller to address the personal data breach, including, where appropriate, measures to mitigate its possible adverse effects.

Where, and insofar as, it is not possible to provide all this information at the same time, the initial notification shall contain the information then available and further information shall, as it becomes available, subsequently be provided without undue delay.

(c) in complying, pursuant to Article 34 of Regulation (EU) 2016/679, with the obligation to communicate without undue delay the personal data breach to the data subject, when the personal data breach is likely to result in a high risk to the rights and freedoms of natural persons.

9.2 Data breach concerning data processed by the processor

In the event of a personal data breach concerning data processed by the processor, the processor shall notify the controller without undue delay after the processor having become aware of the breach. Such notification shall contain, at least:

(a) a description of the nature of the breach (including, where possible, the categories and approximate number of data subjects and data records concerned);

(b) the details of a contact point where more information concerning the personal data breach can be obtained;

(c) its likely consequences and the measures taken or proposed to be taken to address the breach, including to mitigate its possible adverse effects.

The Parties shall set out in Annex III all other elements to be provided by the processor when assisting the controller in the compliance with the controller’s obligations under Articles 33 and 34 of Regulation (EU) 2016/679.

SECTION III — FINAL PROVISIONS

Clause 10 — Non-compliance with the Clauses and termination

(a) Without prejudice to any provisions of Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725, in the event that the processor is in breach of its obligations under these Clauses, the controller may instruct the processor to suspend the processing of personal data until the latter complies with these Clauses or the contract is terminated. The processor shall promptly inform the controller in case it is unable to comply with these Clauses, for whatever reason.

(b) The controller shall be entitled to terminate the contract insofar as it concerns processing of personal data in accordance with these Clauses if:

(1) the processing of personal data by the processor has been suspended by the controller pursuant to point (a) and if compliance with these Clauses is not restored within a reasonable time and in any event within one month following suspension;
(2) the processor is in substantial or persistent breach of these Clauses or its obligations under Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725;
(3) the processor fails to comply with a binding decision of a competent court or the competent supervisory authority/ies regarding its obligations pursuant to these Clauses or to Regulation (EU) 2016/679 and/or Regulation (EU) 2018/1725.

(c) The processor shall be entitled to terminate the contract insofar as it concerns processing of personal data under these Clauses where, after having informed the controller that its instructions infringe applicable legal requirements in accordance with Clause 7.1 (b), the controller insists on compliance with the instructions.

(d) Following termination of the contract, the processor shall, at the choice of the controller, delete all personal data processed on behalf of the controller and certify to the controller that it has done so, or, return all the personal data to the controller and delete existing copies unless Union or Member State law requires storage of the personal data. Until the data is deleted or returned, the processor shall continue to ensure compliance with these Clauses.

Додаток I — Перелік сторін

Контролер

Назва: ______________
Адреса: ______________
Номер платника ПДВ: ______________

Контактна особа: ______________, власник облікового запису, ______________
Електронна пошта для рахунків: ______________
Роль: контролер
Підпис і дата приєднання: шляхом електронного прийняття в обліковому записі; особу та дату зазначено в підтвердженні укладення.

Обробник

Назва: Sebastian Drożdż, торгова назва: Special Services
Адреса: Skrzynka 7a, 32-410 Dobczyce, PL
NIP (польський податковий номер): 6793148834
Контакт: privacy@transfercrm.com (інспектора із захисту даних не призначено)
Роль: обробник
Підпис і дата приєднання: шляхом електронного прийняття Клієнтом в обліковому записі, тією самою датою.

Додаток II — Опис обробки

Категорії суб'єктів даних, персональні дані яких обробляються

Пасажири Клієнта та особи, які бронюють для них поїздки.
Контактні особи клієнтів Клієнта (компаній, агентств, готелів).
Водії та працівники Клієнта, які користуються послугою.
Контактні особи партнерів Клієнта (інших транспортних компаній).

Категорії персональних даних, що обробляються

Ідентифікаційні та контактні дані: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, компанія.
Дані бронювання та маршруту: адреси й час подачі та прибуття, номери рейсів, кількість пасажирів і багажу, примітки.
Місцеперебування водія під час роботи, яке надсилає застосунок водія.
Статус оплати та суми поїздок і рахунків. Без номерів карток: картки залишаються в платіжного провайдера Клієнта.
Повідомлення, надіслані через послугу: електронна пошта, SMS, WhatsApp і чат.
Підписи, поставлені на комерційних пропозиціях.
Дані облікових записів користувачів: ім'я, адреса електронної пошти, роль, записи про входи.

Чутливі дані, що обробляються

Послуга не призначена для обробки особливих категорій даних або даних щодо кримінальних вироків і правопорушень. Вона може містити потреби щодо доступності, які пасажир зазначає для поїздки (наприклад, крісло колісне), і документи про водіїв, які Клієнт вирішить завантажити, зокрема медичну чи психологічну довідку або довідку про несудимість. Чи вносити їх, вирішує Клієнт. Крім заходів з додатка III, до них застосовуються такі обмеження (положення 7.5):

Завантажені документи зберігаються поза публічною частиною сервера й не мають публічного посилання. Файл, збережений у картці водія, може відкрити лише користувач, який увійшов в обліковий запис Клієнта з роллю власника, адміністратора або диспетчера; видалити його може лише власник або адміністратор. Користувачі з роллю бухгалтера або спостерігача можуть бачити, що документ водія існує і коли спливає строк його дії, але не сам файл.
Водії, партнери, пасажири, портали для клієнтів і агентів, а також ключі API не мають доступу до цих документів.
Файл, прикріплений до поїздки, може відкрити кожен користувач, який може відкрити цю поїздку. Тому документи такого роду слід зберігати в картці водія, а не в поїздці.
Потреби щодо доступності показуються лише разом із поїздкою, якої вони стосуються: користувачам облікового запису Клієнта та водієві або партнерові, якому Клієнт призначить цю поїздку. Водій бачить лише призначені йому поїздки.
Видалення документа видаляє його файл; усі документи видаляються разом з обліковим записом (пункт 3).

Характер обробки

Хостинг і зберігання; упорядкування та відображення в обліковому записі; передавання (електронні листи, SMS, push-сповіщення, посилання для пасажирів і партнерів); розподіл поїздок між водіями та партнерами; розрахунок цін і документів; видалення.

Мета, з якою персональні дані обробляються від імені контролера

Надання Клієнту послуги TransferCRM відповідно до Умов використання: бронювання, диспетчеризація, автопарк, клієнти, виставлення рахунків і комунікація з пасажирами, водіями та партнерами.

Тривалість обробки

Доки існує обліковий запис Клієнта, і до видалення його персональних даних: з послуги — через 30 днів після запиту на видалення облікового запису, а з резервних копій — під час їх перезапису, але не пізніше ніж через 12 місяців після такого видалення (пункт 3.2). Протягом цього часу дані про місцеперебування водіїв зберігаються 60 днів, а журнали комунікації — 365 днів; інші строки зберігання наведено в додатку III. Усі інші дані зберігаються, доки Клієнт їх не видалить або доки обліковий запис не буде видалено; дані, які Клієнт видаляє, залишаються в резервних копіях, доки ті не будуть перезаписані, але не довше 12 місяців.

Обробка субобробниками

Предмет і характер обробки для кожного субобробника зазначено в додатку IV. Тривалість така сама, як зазначено вище.

Додаток III — Технічні та організаційні заходи, зокрема технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки даних

Хостинг і розташування

Послуга та її база даних працюють на серверах, які розміщує Hostinger у Франкфурті-на-Майні, Німеччина (ЄС).
Наш власний поштовий сервер (Exim) і наш власний сервер комунікації в реальному часі (soketi) працюють на тому самому сервері, тож листи, які ми надсилаємо, і оновлення в реальному часі не проходять через сторонніх постачальників. Виняток становлять сервіси, які Клієнт підключає самостійно (додаток IV).

Шифрування

Усі з'єднання з послугою шифруються під час передавання (TLS).
Налаштування компанії та збережені облікові дані (наприклад, ключі підключених сервісів) шифруються під час зберігання.
Паролі користувачів зберігаються лише у вигляді хешів.

Відокремлення клієнтів

Кожен запис містить ідентифікатор компанії, якій він належить, і це відокремлення на рівні рядків забезпечується в коді.

Контроль доступу

Шість ролей: власник, адміністратор, диспетчер, бухгалтер, водій, спостерігач.
Двофакторна автентифікація доступна кожному користувачу. Компанія може вимагати її від працівників офісу (власників, адміністраторів, диспетчерів, бухгалтерів, спостерігачів); на водіїв це правило не поширюється.
Входи можна скасувати. Зміна другого фактора завершує попередні входи.

Доступність і відновлення

Копія бази даних кожні 15 хвилин, яка зберігається на сервері до 48 годин.
Щоночі копія бази даних, збережених файлів і поштових скриньок, яка зберігається на сервері 14 днів; одна копія на тиждень зберігається 8 тижнів, а одна на місяць — 12 місяців.
Копії на сервері може читати лише обліковий запис адміністратора оператора.
Щогодини копії передаються зашифрованим з'єднанням на зашифрований диск, який зберігає оператор у Польщі і на якому жодна копія не зберігається довше 12 місяців.
Щотижня найновіша нічна копія відновлюється в окремій базі даних, порівнюється з базою даних робочої послуги та видаляється.
Якщо резервну копію буде відновлено, видалення облікових записів, здійснені після її створення, виконуються повторно, перш ніж відновлену послугу буде використано.

Журналювання

Журнали доступу зберігаються 14 днів.

Мінімізація даних і обмежене зберігання

Номери карток ніколи до нас не потрапляють: картки залишаються в платіжного провайдера Клієнта.
Жодна резервна копія не зберігається довше 12 місяців.
Дані про місцеперебування водіїв видаляються через 60 днів, журнали комунікації — через 365 днів.
Невдалі фонові завдання видаляються через 30 днів, тимчасові файли експорту — через 24 години.
Видалений обліковий запис стирається через 30 днів після запиту, і видалення підтверджується (пункт 3).

Перенесення даних

Клієнт може будь-коли експортувати свої дані в обліковому записі. Повний експорт надається на запит протягом 30 днів (пункт 3).

Допомога контролеру

Запити суб'єктів даних: обліковий запис надає інструменти для їх виконання, а саме експорт, виправлення та видалення пасажирів, клієнтів і водіїв. Запит, який надійшов до нас, ми пересилаємо Клієнту протягом 5 робочих днів; самі ми на нього не відповідаємо, якщо Клієнт не доручить нам цього.
Оцінка впливу на захист даних і попередня консультація: на запит ми надаємо наявну в нас інформацію протягом 30 днів.
Порушення захисту персональних даних: ми повідомляємо Клієнта без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 48 годин після того, як дізналися про порушення, електронним листом власнику облікового запису та повідомленням в обліковому записі, з інформацією, якої вимагає положення 9.2.
Інспектора із захисту даних не призначено, оскільки це не є обов'язковим. Контакт: privacy@transfercrm.com.

Додаток IV — Перелік субобробників

Клієнт надає загальний письмовий дозвіл на залучення субобробників, перелічених нижче (положення 7.7(a), варіант 2). Про зміни повідомляється відповідно до пункту 2. Чинний перелік також опубліковано на transfercrm.com/legal.

Субобробники, яких ми залучаємо

Назва	Обробка	Розташування	Гарантія передачі
Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cyprus, gdpr@hostinger.com)	Хостинг серверів, на яких працюють послуга та її база даних.	Frankfurt am Main, DE (EU)	Обробка в межах ЄС/ЄЕП
Google LLC — Firebase Cloud Messaging (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, https://firebase.google.com/support/privacy/dpo)	Push-сповіщення в застосунок водія: час, місце й номер поїздки та сповіщення про нове повідомлення.	США та інші розташування Google	Рамкова програма захисту даних ЄС–США та стандартні договірні положення

Одержувачі, які діють як незалежні контролери

Вони самі вирішують, як обробляти отримані дані, за власними умовами; вони не є нашими субобробниками.

Назва	Обробка	Розташування	Гарантія передачі
Google Ireland Limited — Google Maps Platform (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, legal-notices@google.com)	Адреси та координати поїздок для мап, пошуку адрес (Places), геокодування й маршрутів. Google обробляє їх як незалежний контролер за власними умовами.	IE (EU)	Одержувач у ЄС/ЄЕЗ (ми не здійснюємо передавання)
European Commission — VIES (Rue de la Loi 200, 1049 Brussels, Belgium)	Перевірка номерів платників ПДВ у національних реєстрах ПДВ. Для фізичної особи-підприємця такий номер може бути персональними даними. VIES керує Комісія від імені податкових органів держав-членів, які є його контролерами.	BE (EU)	Одержувач у ЄС/ЄЕЗ (ми не здійснюємо передавання)

Сервіси, які не отримують персональних даних

FlightAware LLC (11 Greenway Plaza, Suite 2900, Houston, TX 77046, USA): Статус рейсу для поїздок із номером рейсу. Отримує лише номер рейсу (наприклад, LH1234), без імені, дати чи інших відомостей про поїздку.

Сервіси, які ви підключаєте самостійно

Обробляються за вашою вказівкою відповідно до вашого власного договору з постачальником: ми передаємо дані, а постачальник не є нашим субобробником.

Власний поштовий сервер (SMTP) або обліковий запис Google (Gmail) для надсилання листів
Облікові записи Stripe і PayPal для платежів ваших клієнтів
Постачальники SMS (наприклад, Twilio, SMSAPI)
WhatsApp Business (Meta)
Бухгалтерія, виставлення рахунків та електронні рахунки (наприклад, Fakturownia, wFirma, QuickBooks, Xero, InvoiceXpress, KSeF, Peppol, SdI)
Календарі Google Calendar і Microsoft Outlook
Ваша телефонна система, для сповіщень про дзвінки
Власний обліковий запис для даних про рейси (FlightAware, AeroDataBox)
Власний ключ ШІ (Anthropic)
Вебхуки та інтеграції API, які ви налаштовуєте