Klientský portál

Stálí klienti si další transfer objednají sami

Dejte stálým klientům jedno místo pro rezervaci transferu, kontakt na řidiče a úhradu faktury. Uvidí vaše logo a barvy, zatímco nové požadavky dorazí mezi rezervace, které už vaše kancelář spravuje.

Vyzkoušet zdarmaOtevřít živé demo

Součástí tarifu Pro a vyšších

  • Součástí plánu Pro a vyšších
  • Přihlášení e-mailem bez hesla
  • Váš vlastní účet Stripe
Aplikace řidiče pro iOS a Android

Stálí klienti

Údaje o rezervaci vždy po ruce

Hotelová recepce ověřuje zítřejší vyzvednutí, soukromý klient hledá minulou jízdu. V portálu najdou přehled toho, co si u vás rezervovali, i když zrovna nemají po ruce potvrzovací e-mail.

  • Přihlášení přes e-mail

    Klient zadá e-mailovou adresu ze své karty a obdrží přihlašovací odkaz. Ke svým rezervacím se tak vrátí bez vytváření dalšího hesla.

  • Nejbližší vyzvednutí na začátku

    Přehled zvýrazní nadcházející jízdy. Klient uvidí čas vyzvednutí, trasu a stav rezervace a poté si může otevřít podrobnosti jízdy, kterou právě potřebuje.

  • Dohledání dřívějších jízd

    Nadcházející, dokončené i zrušené jízdy zůstávají na účtu. Vyhledávání podle čísla rezervace, adresy nebo čísla letu pomůže najít správnou jízdu v celé historii.

  • Informace o řidiči

    Po přiřazení se u vozidla zobrazí jméno a telefon řidiče. Odkaz na sledování umožní klientovi ověřit také aktuální průběh jeho jízdy.

  • Vaše značka zůstává viditelná

    Portál používá název, logo a barvy vaší značky, u které si klient rezervuje jízdu. Cestující rozpozná svého poskytovatele při prohlížení jízd, faktur i uložených platebních karet.

Další transfer

Klient vyplní údaje. Kancelář potvrdí jízdu.

Další požadavek může dorazit rovnou s trasou, cestujícím a zvolenou třídou vozidla. Klient vyplní údaje v portálu a váš tým jej zpracuje ve svém běžném pracovním postupu.

  • Trasa a termín

    Klient uvede místo vyzvednutí, cíl, datum, čas, počet cestujících, zavazadla a číslo letu. Další pokyny zůstanou v poznámce přímo u nové rezervace.

  • Sjednané ceny klienta

    Ceny tříd vozidel vycházejí z vašich cenových pravidel a sazeb sjednaných s klientem. Uvedená kapacita pomůže vybrat vhodnou třídu pro cestující ve skupině.

  • Kdo bude cestovat

    Klient rezervující pro hosta může zvolit dřívějšího cestujícího nebo doplnit nové jméno a telefon. Údaje se s rezervací dostanou až k řidiči.

  • Potvrzení zůstává na kanceláři

    Rezervace z portálu vstupuje do systému jako požadavek. Kancelář dostane oznámení a klient zprávu o přijetí; samotnou jízdu potvrdí až váš tým.

  • Zrušení podle vašich pravidel

    Povolte klientům online zrušení, pokud se hodí pro váš provoz. Způsobilé jízdy ukazují storno poplatek před potvrzením; zahájené a dokončené jízdy takto zrušit nelze.

Platby a přístup

Účet s informacemi, které klient potřebuje

Doplatky, neuhrazené faktury a uložené karty zůstávají po ruce vedle jízd. Vaše provozní náklady a marže jsou nadále informacemi pro kancelář a do klientských podrobností se nedostanou.

  • Faktury a zbývající úhrady

    Klient si prohlédne položky faktur, termíny splatnosti a dlužné částky. Součty jsou oddělené podle měn, takže u každé měny vidí skutečně zbývající úhradu.

  • Platby přímo vám

    Po nastavení Stripe platí klient rezervace a faktury na váš vlastní účet Stripe. Provize TransferCRM za platby činí 0 %; poplatky Stripe se uplatňují samostatně.

  • Správa uložených karet

    Klient přidá kartu na stránce provozované Stripe a v portálu ji může odstranit. Údaje o kartě zpracovává Stripe, nevkládají se do TransferCRM.

  • Pouze vlastní účet

    Každý klient vidí své rezervace a faktury. Interní poznámky, odměny řidičů, náklady na subdodavatele a vaše marže nejsou součástí zpřístupněných podrobností jízdy.

  • Vaše aplikace pro cestující

    Zapněte PWA své značky pro přístup z plochy telefonu. Cestující otevřou váš odkaz a nainstalují ji z prohlížeče pod vaším názvem a ikonou.

Související funkce

Zobrazit všechny funkce

Časté dotazy

Ve kterém plánu je klientský portál?

Klientský portál a PWA pro cestující jsou součástí plánu Pro a vyšších. TransferCRM si můžete vyzkoušet na 14 dní a přidat libovolný počet řidičů i vozidel. Počet přístupů pro kancelář a další zahrnuté limity se liší podle plánu. Zvolte jej podle objemu práce vašeho týmu.

Potřebuje klient vlastní účet s heslem?

Použije e-mailovou adresu, kterou už má ve své kartě. Portál pošle odkaz a kód. Odkaz funguje jednou a vyprší po 24 hodinách. Relace trvá 30 dní a při používání se prodlužuje. Z profilu klienta může kancelář zrušit již existující relace portálu.

Může klient rezervaci sám změnit nebo zrušit?

Vy rozhodujete, zda zapnete online zrušení. U způsobilé rezervace portál před potvrzením zobrazí poplatek podle vašich podmínek. Změnu vyzvednutí nebo jiných údajů klient řeší s kanceláří. Stránka jízdy uvádí kontaktní údaje kanceláře, které jste nastavili pro danou značku.

Kam přijdou platby klientů?

Nastavíte vlastní účet Stripe, na který přijdou karetní platby z portálu. TransferCRM účtuje 0 % provize za platby; Stripe má své vlastní poplatky za zpracování. Klient může uhradit rezervaci nebo otevřenou fakturu. Portál nabízí nastavené online platební metody, včetně PayPal, pokud jej povolíte.

Je aplikace pro cestující v obchodech?

Jde o PWA instalovanou z vašeho odkazu přes prohlížeč cestujícího. Zapnete ji pro značku a připravíte název a ikony. Na iPhonu si ji cestující přidá na plochu ze Safari; podporované prohlížeče Androidu nabídnou instalaci. Aplikaci šíříte odkazem, mimo obchody s aplikacemi.

Vlastní vstup pro vaše stálé klienty

Vyzkoušejte TransferCRM na 14 dní. Klientský portál od Pro, bez omezení počtu řidičů a vozidel.

Začněte svou bezplatnou zkušební dobuPodrobně porovnat tarify

Bez platební karty. 14 dní zdarma. Zrušení kdykoli.