Klantenportaal
Vaste klanten regelen hun volgende boeking zelf
Geef uw vaste klanten één plek om een rit te boeken, hun chauffeur te vinden en een factuur te betalen. Uw logo en kleuren blijven herkenbaar; nieuwe aanvragen komen terecht bij de boekingen die uw kantoor al beheert.
Inbegrepen vanaf het Pro-abonnement
- Inbegrepen vanaf Pro
- Inloggen via e-mail, zonder wachtwoord
- Uw eigen Stripe-account
Vaste klanten
De ritgegevens die klanten zelf kunnen vinden
Een hotelreceptie controleert de ophaaltijd van morgen, een particuliere klant zoekt een eerdere rit. Het portaal geeft hun een duidelijk overzicht van wat ze bij uw chauffeursdienst hebben geboekt.
Inloggen via e-mail
Klanten vullen het e-mailadres uit hun klantgegevens in en ontvangen een inloglink. Zo kunnen ze hun boekingen terugvinden zonder nog een wachtwoord aan te maken.
De volgende ophaaltijd voorop
Het dashboard zet komende ritten vooraan. Klanten zien de ophaaltijd, route en boekingsstatus voordat ze de gegevens van de gewenste rit openen.
Eerdere ritten terugvinden
Komende, afgeronde en geannuleerde ritten blijven in het account staan. Zoeken op boekingsnummer, adres of vluchtnummer helpt om de juiste rit in de geschiedenis te vinden.
Weten wie er rijdt
Na toewijzing verschijnen de naam en het telefoonnummer van de chauffeur bij de voertuiggegevens. Via de volgkoppeling kunnen klanten ook de voortgang van hun rit bekijken.
Uw merk blijft herkenbaar
Het portaal toont de naam, het logo en de kleuren van uw merk waarbij de klant boekt. Passagiers herkennen hun aanbieder bij ritten, facturen en opgeslagen kaarten.
De volgende rit
De klant vraagt aan. Uw kantoor bevestigt.
Een volgende aanvraag kan meteen de route, passagier en gekozen voertuigklasse bevatten. De klant vult de gegevens in het portaal in en uw team verwerkt de aanvraag zoals gebruikelijk.
Route en tijd invullen
Klanten geven ophaaladres, bestemming, datum, tijd, aantal passagiers, bagage en vluchtnummer op. Extra instructies blijven via het notitieveld aan de nieuwe aanvraag verbonden.
Hun afgesproken tarieven
Voertuigklassen worden geprijsd volgens uw prijsregels en de afspraken met de klant. De getoonde capaciteit helpt om een passende klasse voor het gezelschap te kiezen.
Aangeven wie er reist
Wie voor een gast boekt, kiest een eerdere passagier of voegt een nieuwe naam en telefoonnummer toe. Deze gegevens gaan met de boeking naar de chauffeur.
Uw kantoor bevestigt de rit
Een portaalboeking komt als aanvraag binnen. Uw kantoor krijgt een melding en de klant ontvangt een ontvangstbevestiging, voordat uw team de rit daadwerkelijk bevestigt.
Annuleren volgens uw voorwaarden
Schakel zelf annuleren in wanneer dat bij uw werkwijze past. Toegestane ritten tonen vooraf de annuleringskosten; lopende en afgeronde ritten kunnen niet online worden geannuleerd.
Betalingen en toegang
Het eigen account helder in beeld
Openstaande bedragen, facturen en opgeslagen kaarten zijn direct bij de ritten te vinden. Uw uitvoeringskosten en marges blijven informatie voor uw kantoor, buiten de gegevens die klanten bekijken.
Facturen en openstaande bedragen
Klanten bekijken factuurregels, vervaldata en openstaande saldi. Totalen blijven per valuta gescheiden, zodat bij meerdere valuta duidelijk is welk bedrag in elke munt nog verschuldigd is.
Rechtstreeks aan u betalen
Met Stripe ingesteld, betalen klanten boekingen en facturen op uw eigen Stripe-account. TransferCRM rekent 0% betalingscommissie; de verwerkingskosten van Stripe blijven wel van toepassing.
Opgeslagen kaarten beheren
Klanten voegen een kaart toe op de gehoste pagina van Stripe en kunnen deze in het portaal verwijderen. Stripe verwerkt de kaartgegevens buiten TransferCRM.
Alleen het eigen account
Iedere klant ziet zijn eigen boekingen en facturen. Interne notities, chauffeursvergoedingen, kosten van onderaannemers en uw marge zijn uitgesloten van de getoonde ritgegevens.
Uw eigen passagiersapp
Activeer uw passagiers-PWA voor toegang vanaf het startscherm. Passagiers openen uw link en installeren de app vanuit hun browser, met uw eigen appnaam en pictogram.
Gerelateerde functies
Veelgestelde vragen
In welk abonnement zit het klantenportaal?
Moeten klanten een account met wachtwoord aanmaken?
Kunnen klanten zelf wijzigen of annuleren?
Hoe ontvangen wij de betalingen?
Staat de passagiersapp in de appstores?
Een eigen ingang voor uw vaste klanten
Probeer TransferCRM 14 dagen. Klantenportaal vanaf Pro, met onbeperkt chauffeurs en voertuigen.
Geen creditcard. 14 dagen gratis. Op elk moment opzegbaar.