Kundenportal
Stammkunden buchen die nächste Fahrt selbst
Geben Sie Ihren Stammkunden einen Ort für Transferbuchungen, Fahrerdetails und Rechnungen. Ihr Logo und Ihre Farben begleiten sie dabei. Jede neue Anfrage erscheint bei den Buchungen, die Ihr Büro bereits bearbeitet.
Ab dem Tarif Pro enthalten
- Ab Pro enthalten
- E-Mail-Anmeldung ohne Passwort
- Ihr eigenes Stripe-Konto
Stammkunden
Die passende Auskunft zur nächsten Fahrt
Eine Hotelrezeption prüft die Abholung von morgen, ein Privatkunde sucht eine frühere Fahrt. Beide möchten wissen, was sie bei Ihrem Chauffeurservice gebucht haben. Im Portal finden sie die Einzelheiten selbst.
Anmeldung per E-Mail
Kunden geben die E-Mail-Adresse ihres Kundeneintrags ein und erhalten einen Anmeldelink. So gelangen sie ohne ein weiteres Passwort zu ihren Buchungen zurück.
Die nächste Abholung zuerst
Die Übersicht stellt bevorstehende Fahrten nach vorne. Kunden sehen Abholzeit, Strecke und Buchungsstatus und öffnen anschließend die Einzelheiten der gewünschten Fahrt.
Frühere Fahrten wiederfinden
Bevorstehende, abgeschlossene und stornierte Fahrten bleiben im Konto sichtbar. Die Suche nach Buchungsnummer, Adresse oder Flugnummer führt durch die gesamte persönliche Fahrtenhistorie.
Wissen, wer fährt
Nach der Zuteilung erscheinen Name und Telefonnummer des Chauffeurs sowie die Fahrzeugangaben. Über den Link zur Fahrtverfolgung können Kunden den Verlauf ihrer Fahrt prüfen.
Ihr Auftritt bleibt sichtbar
Das Portal zeigt Namen, Logo und Farben Ihrer Marke, bei der der Kunde bucht. Fahrgäste erkennen ihren gebuchten Anbieter beim Wechsel zwischen Fahrten, Rechnungen und gespeicherten Karten.
Die nächste Fahrt
Der Kunde fragt an. Ihr Büro bestätigt.
Die nächste Buchungsanfrage kann bereits Strecke, Fahrgast und Fahrzeugklasse enthalten. Kunden tragen die Angaben im Portal ein, und Ihr Team bearbeitet die Anfrage im gewohnten Ablauf.
Strecke und Termin eingeben
Kunden tragen Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Gepäck und Flugnummer ein. Zusätzliche Hinweise bleiben im Notizfeld direkt mit der neuen Anfrage verbunden.
Vereinbarte Preise anbieten
Die Fahrzeugauswahl wird nach Ihren Preisregeln und den vereinbarten Kundenkonditionen berechnet. Jede Klasse zeigt ihre Kapazität und hilft bei der Wahl eines passenden Fahrzeugs.
Den Fahrgast benennen
Wer für einen Gast bucht, wählt einen früheren Fahrgast oder ergänzt einen neuen Namen mit Telefonnummer. Diese Angaben gelangen mit der Buchung zum Chauffeur.
Die Bestätigung bleibt im Büro
Eine Portalbuchung kommt als Anfrage im System an. Ihr Büro erhält eine Mitteilung, der Kunde eine Eingangsbestätigung; die Fahrt bestätigt anschließend Ihr Team.
Online-Stornierung nach Ihren Regeln
Aktivieren Sie die Stornierung durch Kunden bei Bedarf. Bei zulässigen Fahrten wird die Stornogebühr vorab angezeigt; laufende und abgeschlossene Fahrten sind online nicht stornierbar.
Zahlungen und Zugang
Alles, was Kunden zu ihrem Konto brauchen
Offene Beträge, Rechnungen und gespeicherte Karten gehören zur Kundenbeziehung. Das Portal hält diese Informationen bei den Fahrten bereit. Ihre Betriebskosten und Margen bleiben im Büro.
Rechnungen und offene Beträge
Kunden sehen Rechnungspositionen, Fälligkeiten und Restbeträge. Die Summen werden nach Währung getrennt dargestellt, damit bei mehreren Währungen jede offene Forderung eindeutig bleibt.
Direkt an Sie bezahlen
Mit Ihrem eingerichteten Stripe-Konto bezahlen Kunden Fahrten und Rechnungen direkt an Sie. TransferCRM berechnet 0 % Zahlungsprovision; die Bearbeitungsgebühren von Stripe fallen separat an.
Gespeicherte Karten verwalten
Kunden hinterlegen eine Karte auf der von Stripe bereitgestellten Seite und entfernen gespeicherte Karten im Portal. Die Kartendaten verarbeitet Stripe, sie werden nicht in TransferCRM eingegeben.
Nur das eigene Konto
Kunden sehen ihre eigenen Buchungen und Rechnungen. Interne Notizen, Fahrerhonorare, Kosten Ihrer Subunternehmer und Ihre Marge gehören nicht zu den abrufbaren Fahrtdetails.
Ihre Fahrgast-App ergänzen
Aktivieren Sie Ihre Fahrgast-PWA als Zugang vom Startbildschirm. Fahrgäste öffnen Ihren Link und installieren die Anwendung im Browser mit Ihrem App-Namen und Symbol.
Verwandte Funktionen
Häufige Fragen
In welchem Tarif ist das Kundenportal enthalten?
Brauchen Kunden ein eigenes Konto mit Passwort?
Können Kunden Fahrten selbst ändern oder stornieren?
Wie erhalten wir die Zahlungen?
Gibt es die Fahrgast-App in den App-Stores?
Ein eigener Zugang für Ihre Stammkunden
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