Portal de clientes
Os clientes habituais tratam da próxima reserva
Dê aos seus clientes um espaço para reservar um transfer, encontrar o motorista e pagar uma fatura. O logótipo e as cores são os seus; cada pedido chega às reservas que a sua equipa já gere.
Incluído a partir do plano Pro
- Incluído desde o Pro
- Acesso por e-mail, sem palavra-passe
- A sua própria conta Stripe
Clientes habituais
Os detalhes da reserva sempre à mão
Uma receção confirma a recolha de amanhã; um cliente particular procura uma viagem anterior. No portal, ambos encontram os detalhes do transfer que reservaram consigo, sem aguardar uma resposta do escritório.
Entrar por e-mail
O cliente introduz o e-mail que consta da sua ficha e recebe uma ligação de acesso. Volta às reservas sem criar mais uma palavra-passe para memorizar.
A próxima recolha primeiro
O painel destaca as próximas viagens. O cliente consulta a hora de recolha, o percurso e o estado antes de abrir os detalhes da reserva pretendida.
Encontrar viagens anteriores
As viagens futuras, concluídas e canceladas continuam na conta. A pesquisa por referência, morada ou número de voo ajuda a encontrar uma reserva em todo o histórico.
Saber quem vai chegar
Depois da atribuição, surgem o nome e o telefone do motorista com os dados do veículo. A ligação para acompanhamento permite consultar a evolução da viagem.
A sua marca presente
O portal apresenta o nome, logótipo e cores da sua marca com a qual o cliente reserva. O passageiro reconhece o serviço ao consultar viagens, faturas e cartões guardados.
A próxima viagem
O cliente pede. A sua equipa confirma.
A próxima reserva pode chegar com percurso, passageiro e categoria de veículo já indicados. O cliente preenche os dados no portal e a sua equipa continua no habitual processo de gestão das reservas.
Percurso, dia e hora
O cliente indica recolha, destino, data, hora, passageiros, bagagem e número de voo. O campo de notas conserva as instruções adicionais junto do novo pedido.
Os preços acordados
As categorias são valorizadas pelas suas regras de preços e pelas condições acordadas com o cliente. A capacidade de cada categoria ajuda a escolher um veículo adequado ao grupo.
Identificar quem viaja
Quem reserva para um convidado pode escolher um passageiro anterior ou acrescentar um novo nome e telefone. Os dados acompanham a reserva até ao motorista.
A confirmação fica no escritório
A reserva do portal entra como pedido. A equipa recebe um aviso e o cliente uma mensagem de receção, antes de o escritório confirmar a viagem.
Cancelamento segundo as suas condições
Ative o cancelamento pelo cliente quando se adequar à sua operação. Nas viagens elegíveis, o custo aparece antes da confirmação; viagens iniciadas e concluídas não são canceláveis online.
Pagamentos e acesso
A conta do cliente, com os detalhes certos
O saldo por pagar, as faturas em aberto e os cartões guardados ficam junto das viagens. Os custos da operação e as suas margens continuam reservados ao escritório.
Faturas e saldos
O cliente consulta as linhas das faturas, vencimentos e saldos em aberto. Os totais mantêm-se separados por moeda para indicar o montante devido em cada uma.
Receber diretamente na sua conta
Com Stripe configurado, os pagamentos de reservas e faturas entram na sua própria conta Stripe. A comissão TransferCRM é de 0%; aplicam-se as taxas de processamento Stripe.
Gerir cartões guardados
O cliente adiciona um cartão numa página alojada pelo Stripe e pode removê-lo no portal. Os dados do cartão são tratados pelo Stripe, fora do TransferCRM.
Apenas a sua própria conta
Cada cliente vê as suas reservas e faturas. Notas internas, remuneração dos motoristas, custos de subcontratados e margem ficam excluídos dos detalhes da viagem visíveis.
A sua aplicação de passageiros
Ative a PWA de passageiros com a sua marca para acesso pelo ecrã principal. O passageiro abre a ligação e instala-a no navegador, com o seu nome e ícone.
Funcionalidades relacionadas
Perguntas frequentes
Que plano inclui o portal de clientes?
O cliente precisa de criar conta e palavra-passe?
O cliente pode alterar ou cancelar uma reserva?
Como recebemos os pagamentos?
A aplicação de passageiros está nas lojas?
Um acesso próprio para os clientes habituais
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