Portail client
Vos clients réguliers préparent leur prochain transfert
Offrez à vos clients un espace pour réserver un transfert, retrouver leur chauffeur et régler une facture. Votre logo et vos couleurs les accompagnent, tandis que chaque demande rejoint les réservations déjà suivies par votre équipe.
Inclus à partir de la formule Pro
- Inclus dès Pro
- Connexion sans mot de passe
- Votre propre compte Stripe
Clients réguliers
Les détails de chaque réservation à portée de main
Une réception d'hôtel vérifie la prise en charge du lendemain ; un particulier recherche un ancien trajet. Le portail leur permet de retrouver les détails de leur réservation auprès de votre service VTC.
Connexion par e-mail
Le client renseigne l'adresse e-mail de sa fiche et reçoit un lien de connexion. Il retrouve ses réservations sans créer de nouveau mot de passe.
La prochaine prise en charge
Le tableau de bord met en avant les trajets à venir. Le client voit l'heure, l'itinéraire et le statut avant d'ouvrir les détails de la réservation.
Retrouver un ancien trajet
Les trajets à venir, terminés et annulés restent consultables. La recherche par référence, adresse ou numéro de vol permet de retrouver une réservation dans tout l'historique.
Savoir qui viendra
Une fois le chauffeur affecté, son nom et son téléphone apparaissent avec les informations du véhicule. Un lien permet aussi de suivre l'avancement du trajet.
Votre marque reste présente
Le portail reprend le nom, le logo et les couleurs de votre marque auprès de laquelle le client réserve. Le passager retrouve son prestataire habituel en consultant ses trajets, factures et cartes enregistrées.
Le prochain trajet
Le client renseigne. Votre équipe confirme.
La prochaine demande peut arriver avec l'itinéraire, le passager et la catégorie de véhicule déjà renseignés. Votre équipe la reprend dans son circuit habituel de traitement des réservations.
Itinéraire et horaire
Le client renseigne départ, destination, date, heure, nombre de passagers, bagages et numéro de vol. Un champ de notes conserve ses consignes avec la demande.
Les tarifs convenus
Les catégories de véhicules sont proposées selon vos règles de tarification et les conditions du client. Leur capacité aide à choisir une catégorie adaptée aux passagers.
Identifier le passager
Un client qui réserve pour un invité peut sélectionner un passager connu ou ajouter un nom et un téléphone. Ces informations accompagnent la réservation jusqu'au chauffeur.
La confirmation vous revient
La réservation du portail arrive comme une demande. Votre équipe est avertie et le client reçoit un accusé de réception, puis vous confirmez la prestation.
L'annulation selon vos conditions
Activez l'annulation en ligne si elle convient à votre organisation. Le client voit les frais avant validation ; les trajets en cours ou terminés ne sont pas annulables en ligne.
Règlements et accès
Un compte lisible pour vos clients
Le solde à régler, les factures ouvertes et les cartes enregistrées restent accessibles à côté des trajets. Vos coûts d'exploitation et vos marges restent réservés à votre équipe.
Factures et soldes
Le client consulte les lignes des factures, les échéances et les soldes dus. Les totaux sont séparés par devise pour conserver une lecture claire de chaque montant.
Des paiements vers votre compte
Avec Stripe configuré, les règlements des réservations et factures arrivent sur votre propre compte Stripe. Commission TransferCRM : 0 % ; les frais de traitement Stripe restent applicables.
Gérer les cartes enregistrées
Le client ajoute une carte sur une page hébergée par Stripe et peut la supprimer dans le portail. Les données bancaires sont traitées par Stripe.
Uniquement leur propre compte
Chaque client voit ses réservations et ses factures. Les notes internes, rémunérations des chauffeurs, coûts des sous-traitants et marges sont exclus des détails consultables.
Ajouter votre application passager
Activez votre PWA passager aux couleurs de la marque. Le passager ouvre votre lien et l'installe depuis son navigateur, avec votre nom d'application et votre icône.
Fonctionnalités associées
Questions fréquentes
Quel abonnement comprend le portail client ?
Le client doit-il créer un compte avec mot de passe ?
Le client peut-il modifier ou annuler une réservation ?
Comment recevons-nous les paiements ?
L'application passager est-elle dans les boutiques d'applications ?
Un accès dédié à vos clients réguliers
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