Rezervace z e-mailu

Zákazník už popsal jízdu v e-mailu. Začněte tam.

Údaje o jízdě už máte ve zprávě od zákazníka. TransferCRM přenese rozpoznané informace do rezervačního formuláře, zobrazí vedle něj e-mail a umožní vám jízdu před uložením zkontrolovat.

Vyzkoušet zdarmaOtevřít živé demo

Součástí každého tarifu

  • Původní e-mail vedle formuláře
  • Nejasné údaje zůstávají návrhem
  • O uložení rozhodujete vy

Vyplněná pole jsou označená a lze je vrátit zpět. Nejisté údaje jsou návrhy.

Z doručené pošty

Zpracujte příchozí poptávku do podoby rezervace

Hotel objednává letištní transfer. Asistentka přeposílá itinerář hosta. Soustřeďte tyto požadavky do svého pracovního prostoru a připravujte přepravu osob podle skutečné zprávy zákazníka.

  • Ponechte si svůj e-mail

    Přesměrujte příchozí poptávky na přijímací adresu svého pracovního prostoru. Průvodce vás provede nastavením přeposílání, aby zákazníci mohli dál používat e-mailovou adresu, kterou už znají.

  • Otevřete zprávu vedle formuláře

    Začněte rezervaci z doručeného e-mailu a čtěte původní text vedle formuláře. Porovnáte místo vyzvednutí, cíl a pokyny bez přepínání zpět do e-mailové aplikace.

  • Ověřte zákazníka

    Vyhledáme existujícího zákazníka spojeného s odesílatelem. Pokud přeposlaná zpráva umožňuje určit původního autora, tento kontext vám pomůže ověřit, pro koho rezervaci připravujete.

  • Každou jízdu zpracujte zvlášť

    Pokud se podaří rozpoznat více jízd včetně zpáteční, můžete pro každou otevřít vlastní formulář. Jízdy z jedné zprávy kontrolujete a ukládáte jednotlivě.

Kontrola podrobností

Méně přepisování, původní text po ruce

Údaje rozpoznáváme pomocí pravidel. Jednoznačné hodnoty mohou vyplnit dosud neupravená pole; ostatní zůstávají návrhy. U každé hodnoty vidíte část zprávy, ze které pochází.

  • Převezměte údaje o jízdě

    Mezi podporované údaje patří místo vyzvednutí, cíl, datum, čas, číslo letu, cestující a zavazadla. Výsledek závisí na obsahu zprávy a jednoznačnosti rozpoznaných informací.

  • Podívejte se na zdroj

    Každá získaná hodnota obsahuje příslušnou pasáž zprávy. Porovnejte navržený údaj se slovy zákazníka, než se rozhodnete použít jej ve formuláři nové rezervace.

  • Rozhodněte o nejasných údajích

    Nejednoznačný údaj dostanete jako návrh ke kontrole. Můžete ho přijmout, opravit nebo pole doplnit až poté, co si potřebné informace vyjasníte se zákazníkem.

  • Zachovejte vlastní úpravy

    Pole, která vyplníte, vyberete nebo vymažete, jsou chráněna před automatickým vyplněním. Hodnoty převzaté ze zprávy můžete vrátit jednotlivě nebo společně, přičemž vlastní úpravy zůstanou zachovány.

Dokončení rezervace

Z ověřené poptávky vznikne objednávka

E-mail je výchozím bodem, práci dokončíte v běžném rezervačním formuláři. Zkontrolujte trasu, doplňte chybějící údaje a uložte jízdu, se kterou může dál pracovat dispečink.

  • Uložte ve známém formuláři

    Objednávku dokončíte ve stejném formuláři jako ostatní rezervace. Před uložením zkontrolujte adresy, údaje o zákazníkovi a cenu, aby jízda mohla vstoupit do běžného provozu.

  • Zachovejte propojení se zprávou

    Uložená objednávka zachovává odkaz na zdrojový e-mail a zpráva ukazuje rezervace, které z ní vznikly. Váš tým se tak může vrátit k původnímu požadavku zákazníka.

  • Uvidíte již rezervované jízdy

    Před uložením další rezervace pro stejnou rozpoznanou jízdu formulář ukáže existující objednávky a požádá o potvrzení. Rozhodujete se s přehledem o předchozích rezervacích.

  • Posuďte žádosti o změnu

    Rozpoznaná žádost o změnu vás vede ke kontrole existující rezervace. Navržené úpravy čekají na vaše rozhodnutí; pokud není rezervace jasná, sami určíte příslušnou objednávku.

Související funkce

Zobrazit všechny funkce

Časté dotazy

Vytvoří příchozí e-mail rezervaci automaticky?

Rezervace vznikne, když zkontrolujete a uložíte formulář. Rozpoznávání připraví podporované údaje a odliší hodnoty, které lze vyplnit, od návrhů vyžadujících vaše rozhodnutí. Původní zpráva zůstává dostupná pro porovnání, takže tým může ověřit požadavek zákazníka ještě před zařazením jízdy do provozu.

Musíme změnit firemní e-mailovou schránku?

Svou schránku si ponecháte a příchozí poptávky přesměrujete na přijímací adresu uvedenou v TransferCRM. Průvodce nastavením vysvětluje postup přeposílání. Zákazníci dál používají stejnou adresu, zatímco váš tým zpracovává doručené zprávy v pracovním prostoru a otevírá z nich rezervační formulář.

Co když je zpráva nejednoznačná?

Údaje, které nelze rozpoznat s dostatečnou jistotou, zůstávají návrhy nebo vyžadují ruční zadání. Zkontrolujte zdrojovou pasáž, upravte formulář a nejasnosti vyřešte se zákazníkem. Pomůže to zejména u zpráv s několika daty či časy, z nichž není jasné, který údaj označuje vyzvednutí.

Může jeden e-mail obsahovat cestu tam i zpět?

Ano. Pokud jsou rozpoznány obě jízdy, zpráva nabídne samostatné vytvoření rezervace pro každou z nich. Jízdy kontrolujete a ukládáte jednotlivě. Rezervace již vytvořené pro rozpoznanou jízdu zůstávají viditelné, takže poznáte, co už je objednáno a čemu se ještě potřebujete věnovat.

Ve kterém tarifu je funkce dostupná?

Rezervace z e-mailu je dostupná od tarifu Starter v rámci základní správy objednávek. Můžete přijímat poptávky v pracovním prostoru, ověřovat údaje rozpoznané pomocí pravidel a ukládat rezervace. Další funkce, které následně využijete, mají vlastní dostupnost uvedenou na stránce tarifů.

Začněte příští poptávkou v e-mailu

Přijměte zprávu, ověřte jízdu a uložte rezervaci.

Začněte svou bezplatnou zkušební dobuPodrobně porovnat tarify

Bez platební karty. 14 dní zdarma. Zrušení kdykoli.