De l’e-mail à la réservation

Le trajet est dans l’e-mail. Partez de là.

Votre client a déjà décrit son trajet. TransferCRM reprend les informations reconnues dans le formulaire de réservation, garde l’e-mail à côté et vous laisse vérifier la course avant de l’enregistrer.

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Inclus dans toutes les formules

  • L’e-mail à côté du formulaire
  • Les incertitudes restent des suggestions
  • Vous décidez de l’enregistrement

Champs remplis signalés et réversibles. Les valeurs incertaines sont proposées.

Depuis votre boîte de réception

Donnez suite aux demandes là où elles arrivent

Un hôtel demande un transfert aéroport. Une assistante transmet l’itinéraire d’un invité. Retrouvez ces demandes dans votre espace et préparez vos courses VTC à partir du message reçu.

  • Gardez votre adresse e-mail

    Transférez les demandes entrantes vers l’adresse de réception de votre espace. Le guide vous accompagne dans la configuration ; vos clients continuent à utiliser l’adresse qu’ils connaissent.

  • Le message accompagne le formulaire

    Ouvrez une réservation depuis un e-mail reçu et lisez le texte original à côté du formulaire. Comparez prise en charge, destination et consignes sans retourner dans votre messagerie.

  • Retrouvez le client

    Nous recherchons un client existant associé à l’expéditeur. Si un message transféré permet d’identifier son auteur initial, ce contexte vous aide à vérifier pour qui réserver.

  • Traitez chaque trajet séparément

    Lorsque la lecture reconnaît plusieurs trajets, dont un retour, chacun donne accès à son propre formulaire. Vérifiez et enregistrez les courses individuellement depuis le même message.

Vérification des informations

Moins de saisie, le message sous les yeux

Notre lecture repose sur des règles. Les informations clairement reconnues peuvent remplir les champs intacts ; les autres restent des suggestions. Chaque valeur renvoie aux mots dont elle provient.

  • Reprenez les détails du trajet

    Les informations prises en charge comprennent départ, destination, date, heure, numéro de vol, passagers et bagages. Le résultat dépend du contenu du message et de sa clarté.

  • Vérifiez le passage source

    Chaque valeur extraite est accompagnée du passage correspondant. Comparez la suggestion aux mots du client avant de décider de la reprendre dans le formulaire de réservation.

  • Tranchez les points incertains

    Une information ambiguë vous est proposée pour vérification. Vous choisissez de l’utiliser, de la corriger ou de compléter le champ après avoir demandé une précision au client.

  • Conservez vos propres modifications

    Les champs que vous saisissez, sélectionnez ou effacez sont protégés du remplissage automatique. Vous pouvez annuler les valeurs issues du message, séparément ou ensemble, en conservant vos modifications.

Finalisation de la réservation

Une demande vérifiée devient une course à organiser

L’e-mail lance le travail ; votre formulaire habituel le termine. Vérifiez le trajet, complétez les informations manquantes et enregistrez une course prête à être prise en charge par votre exploitation.

  • Utilisez votre formulaire habituel

    Vous finalisez la course dans le même formulaire que les autres réservations. Vérifiez les adresses, les coordonnées du client et le prix avant de l’intégrer à votre activité.

  • Gardez le lien avec l’e-mail

    La réservation conserve son e-mail source, et le message affiche les réservations qui en sont issues. Votre équipe peut ainsi retrouver la demande à l’origine d’une course.

  • Repérez les courses déjà enregistrées

    Avant de réserver à nouveau le même trajet reconnu, le formulaire affiche les réservations existantes et vous demande confirmation. Vous décidez en ayant les précédents enregistrements sous les yeux.

  • Examinez les demandes de modification

    Une demande de modification reconnue mène à la vérification d’une réservation existante. Les changements attendent votre décision ; si la réservation reste incertaine, vous choisissez celle qui est concernée.

Fonctionnalités associées

Voir toutes les fonctionnalités

Questions fréquentes

Un e-mail reçu crée-t-il automatiquement une réservation ?

Vous créez la réservation en vérifiant puis en enregistrant le formulaire. La lecture prépare les informations reconnues et distingue les valeurs pouvant remplir un champ des suggestions qui demandent votre décision. Le message original reste accessible pour vérifier la demande du client avant que la course rejoigne votre activité.

Faut-il remplacer notre messagerie professionnelle ?

Vous gardez votre messagerie et transférez les demandes entrantes vers l’adresse de réception indiquée dans TransferCRM. Le guide de configuration explique la marche à suivre. Vos clients continuent d’utiliser la même adresse ; votre équipe traite les messages reçus dans l’espace de travail et y ouvre le formulaire de réservation.

Que se passe-t-il si le message manque de clarté ?

Les détails qui ne peuvent pas être reconnus avec suffisamment de certitude restent des suggestions ou demandent une saisie manuelle. Vérifiez le passage source, corrigez le formulaire et demandez les précisions nécessaires au client. C’est particulièrement utile lorsque plusieurs dates ou heures figurent dans le message sans désigner clairement la prise en charge.

Un e-mail peut-il contenir l’aller et le retour ?

Oui. Lorsque les deux trajets sont reconnus, le message propose une action de réservation pour chacun. Vous vérifiez et enregistrez chaque course séparément. Les réservations déjà créées pour un trajet reconnu restent visibles, ce qui vous permet de voir ce qui est fait et ce qui demande encore votre attention.

Quelle offre comprend cette fonction ?

La réservation depuis un e-mail est disponible dès Starter, dans le fonctionnement de base des réservations. Vous recevez les demandes dans votre espace, vérifiez les informations reconnues par les règles et enregistrez les courses. Les autres fonctions utilisées ensuite dépendent de leur offre respective, indiquée sur la page des offres.

Partez de votre prochaine demande par e-mail

Recevez le message, vérifiez le trajet et enregistrez la réservation.

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