Do e-mail à reserva

O transfer já está no e-mail. Comece por aí.

O cliente já descreveu a viagem. O TransferCRM leva os dados reconhecidos para o formulário de reserva, mantém o e-mail ao lado e permite verificar o serviço antes de o guardar.

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Incluído em todos os planos

  • E-mail junto do formulário
  • Dados incertos como sugestões
  • A decisão de guardar é sua

Campos preenchidos assinalados e reversíveis. Dados incertos são sugestões.

A partir da caixa de entrada

Dê seguimento aos pedidos com uma reserva

Um hotel pede um transfer do aeroporto. Uma assistente encaminha o itinerário de um convidado. Reúna esses pedidos no seu espaço e prepare os serviços a partir da mensagem recebida.

  • Mantenha o seu endereço de e-mail

    Encaminhe os pedidos recebidos para o endereço de receção do seu espaço. O guia acompanha a configuração, para que os clientes continuem a escrever para o endereço habitual.

  • Abra a mensagem e o formulário

    Inicie uma reserva a partir de um e-mail recebido e leia o texto original junto do formulário. Compare recolha, destino e instruções sem regressar à aplicação de e-mail.

  • Identifique o cliente

    Procuramos um cliente existente associado ao remetente. Quando uma mensagem encaminhada identifica o autor original, esse contexto ajuda a confirmar para quem está a preparar a reserva.

  • Trate cada viagem em separado

    Quando a leitura reconhece várias viagens, incluindo o regresso, cada uma dá acesso ao seu formulário. Verifique e guarde os serviços individualmente a partir da mesma mensagem.

Verificação dos dados

Menos transcrição, com a origem à vista

A nossa leitura reconhece dados através de regras. Valores claros podem preencher campos ainda não alterados; os restantes ficam como sugestões. Cada valor permite consultar o texto de origem.

  • Recupere os dados da viagem

    Os dados abrangidos incluem recolha, destino, data, hora, número de voo, passageiros e bagagem. O resultado depende do conteúdo da mensagem e da clareza com que é reconhecido.

  • Confira a passagem original

    Cada valor extraído inclui a passagem de onde foi retirado. Compare a proposta com as palavras do cliente antes de decidir utilizá-la no formulário de reserva.

  • Resolva os detalhes incertos

    Um dado ambíguo é apresentado como sugestão para verificação. Pode utilizá-lo, corrigi-lo ou preencher o campo depois de esclarecer com o cliente a informação em falta.

  • Preserve as suas alterações

    Os campos que escreve, seleciona ou limpa ficam protegidos do preenchimento automático. Pode desfazer os valores trazidos da mensagem, em conjunto ou individualmente, mantendo as suas alterações.

Conclusão da reserva

Um pedido verificado torna-se um serviço a organizar

O e-mail dá início ao trabalho e o formulário habitual completa-o. Verifique o percurso, acrescente o que falta e guarde a reserva para a organização do serviço.

  • Guarde no formulário habitual

    Conclua o serviço no mesmo formulário das restantes reservas. Verifique moradas, dados do cliente e preço antes de integrar a viagem no trabalho diário da sua equipa.

  • Mantenha a ligação ao e-mail

    A reserva conserva a referência ao e-mail original e a mensagem mostra as reservas criadas a partir dela. A equipa pode regressar ao pedido que deu origem ao serviço.

  • Veja as viagens já reservadas

    Antes de guardar outra reserva para a mesma viagem reconhecida, o formulário mostra as existentes e pede confirmação. A decisão é tomada com as reservas anteriores à vista.

  • Analise os pedidos de alteração

    Um pedido de alteração reconhecido conduz à verificação de uma reserva existente. As propostas aguardam a sua decisão; se a referência não for clara, escolhe a reserva em causa.

Funcionalidades relacionadas

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Perguntas frequentes

Um e-mail recebido cria uma reserva automaticamente?

A reserva é criada quando verifica e guarda o formulário. A leitura prepara os dados reconhecidos e distingue os valores que podem preencher campos das sugestões que exigem uma decisão. A mensagem original continua disponível para comparar o pedido do cliente antes de integrar o serviço no trabalho da equipa.

É necessário substituir o e-mail da empresa?

Mantenha a sua caixa de correio e encaminhe os pedidos recebidos para o endereço de receção indicado no TransferCRM. O guia de configuração explica o encaminhamento. Os clientes continuam a usar o mesmo endereço, enquanto a equipa trata os pedidos na caixa de entrada do espaço de trabalho e abre aí o formulário.

O que acontece quando a mensagem não é clara?

Os dados que não podem ser reconhecidos com confiança suficiente ficam como sugestões ou exigem introdução manual. Consulte a passagem original, corrija o formulário e esclareça o que falta com o cliente. É particularmente útil quando aparecem várias datas ou horas sem indicar claramente qual corresponde à recolha.

Um e-mail pode incluir a ida e o regresso?

Sim. Quando ambas as viagens são reconhecidas, a mensagem apresenta uma ação de reserva para cada uma. Cada serviço é verificado e guardado separadamente. As reservas já criadas para uma viagem reconhecida continuam visíveis, permitindo perceber o que está reservado e o que ainda precisa de atenção.

Que plano inclui esta função?

A reserva a partir de e-mail está disponível desde o Starter, como parte da gestão básica dos serviços. Pode receber pedidos no seu espaço, verificar os dados reconhecidos por regras e guardar as reservas. As outras funções usadas depois têm disponibilidade própria, indicada na página dos planos.

Comece pelo próximo pedido por e-mail

Receba a mensagem, verifique a viagem e guarde a reserva.

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