Modèles

Six e-mails, de la réservation au règlement

Nous réunissons les informations utiles dans six messages à adapter. Choisissez le modèle, remplacez les champs et vérifiez la réservation avant l’envoi.

Télécharger le modèle · .mdExemple rempli

Modèles

Exemple rempli

Exemple fictif : remplacez toutes les valeurs. Les champs entre accolades servent à la modification manuelle. Ce ne sont pas des variables TransferCRM et ce fichier n’est pas un fichier d’import TransferCRM. Le téléchargement conserve ces champs.

Le fichier Markdown contient des champs entre {accolades} à remplacer. Il s’ouvre dans un éditeur de texte, sans création de compte.

Confirmation de réservation

Objet : Réservation DEMO-001 confirmée

Bonjour Passager A,

Nous confirmons votre réservation DEMO-001.
Prise en charge : 20 novembre 2026 à 09:30 CET
Départ : Terminal 1, arrivées
Destination : Hôtel A, entrée principale
Véhicule : Berline affaires
Prix total : 90,00 EUR TTC

Merci de vérifier ces informations et de nous signaler toute modification à dispatch@example.com.

Prestataire A

Coordonnées du chauffeur

Objet : Votre chauffeur pour DEMO-001

Bonjour Passager A,

Votre course sera assurée par Chauffeur A.
Téléphone : +44 1632 960000
Véhicule : Berline affaires
Point de rencontre : Hall des arrivées, comptoir d’information

Pour modifier votre réservation, contactez-nous à dispatch@example.com.

Prestataire A

Rappel de prise en charge

Objet : Rappel de votre prise en charge — DEMO-001

Bonjour Passager A,

Nous vous rappelons votre prise en charge prévue le 20 novembre 2026 à 09:30 CET.
Lieu : Terminal 1, arrivées
Point de rencontre : Hall des arrivées, comptoir d’information
Destination : Hôtel A, entrée principale

Si vos projets changent, prévenez-nous à dispatch@example.com.

Prestataire A

Retard ou changement de vol

Objet : Prise en charge modifiée — DEMO-001

Bonjour Passager A,

Nous avons ajusté votre prise en charge pour le vol XX123, 20 novembre 2026.
Motif : Nouvelle heure d’arrivée confirmée par le passager
Nouvel horaire : 20 novembre 2026 à 10:15 CET
Point de rencontre : Hall des arrivées, comptoir d’information

Merci de confirmer la réception de ce message. Pour tout autre changement, contactez-nous à dispatch@example.com.

Prestataire A

Remerciement après la course

Objet : Merci d’avoir voyagé avec nous — DEMO-001

Bonjour Passager A,

Merci de nous avoir confié votre trajet de Terminal 1, arrivées à Hôtel A, entrée principale. Nous espérons que votre voyage s’est bien déroulé.

Pour nous transmettre vos remarques ou signaler un objet oublié, écrivez à dispatch@example.com en précisant votre référence de réservation.

Prestataire A

Facture et demande de paiement

Objet : Règlement de DEMO-001 — facture DEMO-INV-001

Bonjour Passager A,

Nous vous contactons au sujet de la facture DEMO-INV-001 pour la réservation DEMO-001.
Montant dû : 90,00 EUR TTC
Échéance : 30 novembre 2026
Paiement : https://example.com/payment/demo

Si vous avez déjà réglé ou souhaitez poser une question sur la facture, écrivez-nous à dispatch@example.com afin que nous puissions vérifier.

Prestataire A

Modèles

Que renseigner dans chaque champ

Nous expliquons les informations à saisir et les points à vérifier avant l’envoi.

  • Passager · {passenger}

    Utilisez le nom souhaité et vérifiez le destinataire.

  • Référence de réservation · {booking_ref}

    Gardez la même référence dans tous les échanges sur la course.

  • Date et heure de prise en charge · {pickup_at}

    Précisez la date, l’heure locale et le fuseau horaire.

  • Lieu de prise en charge · {pickup}

    Indiquez l’adresse exacte ou le terminal.

  • Destination · {destination}

    Indiquez le lieu de dépose convenu.

  • Véhicule · {vehicle}

    Précisez la catégorie réservée et les éléments d’identification après attribution.

  • Chauffeur · {driver}

    Indiquez le nom du chauffeur affecté.

  • Téléphone du chauffeur · {driver_phone}

    Indiquez un numéro joignable avec l’indicatif du pays.

  • Point de rencontre · {meeting_point}

    Décrivez l’endroit où retrouver le chauffeur.

  • Vol · {flight}

    Précisez le numéro de vol et la date si nécessaire.

  • Nouvelle prise en charge · {new_pickup_at}

    Confirmez la nouvelle date, l’heure et le fuseau horaire.

  • Motif du changement · {change_reason}

    Décrivez le changement confirmé sans reprendre d’informations de vol non vérifiées.

  • Montant · {amount}

    Indiquez la devise et le traitement fiscal ; pour une demande de paiement, le solde dû.

  • Société · {company}

    Signez avec votre nom commercial.

  • Contact du bureau · {contact}

    Donnez un contact suivi pour les questions et modifications.

  • Numéro de facture · {invoice_ref}

    Vérifiez que la facture correspond à la réservation.

  • Échéance · {due_date}

    Indiquez la date de règlement convenue, avec l’année.

  • Lien de paiement · {payment_url}

    Insérez le lien vérifié de cette réservation ou remplacez la ligne par les modalités convenues.

TransferCRM

Comment nous vous aidons avec TransferCRM

Les informations restent liées à la réservation et servent au suivi quotidien.

  • Adaptez vos e-mails

    Nous proposons la modification de l’objet et du corps des messages de réservation et de paiement pris en charge, avec un texte propre à chaque langue.

  • Réglez vos règles de communication

    Nous vous permettons d’activer les événements pris en charge, de choisir les destinataires et les délais et conditions disponibles. Vérifiez la règle active avant de compter sur un envoi automatique.

Comment nous vous aidons avec TransferCRM

Avant d’utiliser le modèle

Puis-je utiliser ces modèles sans TransferCRM ?

Oui. Téléchargez le fichier Markdown, ouvrez-le dans un éditeur de texte et copiez le message souhaité. Remplacez tous les champs entre accolades et vérifiez le destinataire avant l’envoi.

Puis-je importer le fichier comme modèle d’e-mail ?

Ce fichier est une base de rédaction, pas un fichier d’import. Dans TransferCRM, adaptez le texte dans l’éditeur d’e-mails et utilisez les variables proposées pour ce type de message.

Les six e-mails partent-ils automatiquement ?

Le téléchargement n’envoie aucun message. Dans TransferCRM, l’envoi dépend de l’événement pris en charge, des règles actives, des destinataires et des réglages. Une demande de paiement peut nécessiter une action depuis la réservation.

La course et ses documents, au même endroit.

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