Monitoraggio voli
Il volo ritarda, il prelievo si adegua
Volo e transfer restano nella stessa prenotazione. Importiamo gli aggiornamenti disponibili sull’arrivo e posticipiamo i prelievi idonei, così la vostra attività NCC può organizzare il veicolo in base all’arrivo del passeggero.
Incluso dal piano Pro
- Stato del volo nella prenotazione
- Prelievi idonei adeguati al ritardo
- Orario precedente sempre visibile
Prima del prelievo in aeroporto
Consultate i dati del volo insieme al servizio
Il numero del volo serve quando aiuta a decidere come procedere. La prenotazione raccoglie le informazioni disponibili, così la centrale operativa può valutare il ritardo nel contesto del transfer da svolgere.
Lo stato accanto alla prenotazione
Verificate se il fornitore segnala un volo programmato, in volo, in ritardo, atterrato, cancellato o dirottato. L’informazione rimane collegata al servizio da organizzare.
L’orario di arrivo disponibile
La scheda mostra l’arrivo effettivo, altrimenti quello stimato o programmato. Se è presente il fuso orario del prelievo, gli orari vengono visualizzati in quel fuso.
I dettagli del terminal disponibili
Gate, terminal e nastro bagagli compaiono quando il fornitore li comunica. Potete utilizzare queste indicazioni per organizzare il punto d’incontro con il passeggero in aeroporto.
L’ultimo controllo è visibile
L’ufficio vede quando è stato controllato il volo e può richiedere una verifica dalla prenotazione. Un risultato mancante resta da approfondire, senza confermare un arrivo.
Quando l’arrivo è in ritardo
Il prelievo cambia secondo una regola precisa
L’adeguamento considera l’arrivo stimato e il tempo necessario dopo l’atterraggio. Modifica il prelievo nella prenotazione, dando alla centrale operativa un nuovo orario di prelievo e lasciando visibile quello precedente.
Solo prelievi dopo un arrivo
Il posticipo automatico richiede che il volo sia indicato come arrivo. Se la direzione non è chiara, l’orario resta invariato: il sistema non sceglie quale aeroporto considerare.
Arrivo più margine aeroportuale
Per un arrivo idoneo in ritardo di almeno 15 minuti, aggiungiamo all’arrivo stimato il margine aeroportuale della prenotazione, pari a 30 minuti per impostazione predefinita.
Posticipato, mai anticipato automaticamente
Il prelievo cambia solo se l’orario calcolato è successivo a quello attuale. Se la previsione migliora, il sistema non anticipa automaticamente il servizio.
L’orario precedente rimane consultabile
Un avviso nella scheda del volo mostra l’orario del prelievo prima del posticipo automatico. Le variazioni di stato restano anche nella cronologia della prenotazione.
Durante la giornata operativa
Il nuovo orario segue chi svolge il servizio
Il risultato utile è una prenotazione aggiornata su cui lavorare. Aggiorniamo le viste operative e gestiamo gli avvisi di modifica, mentre la centrale può valutare gli effetti sugli altri servizi della giornata.
La centrale vede la modifica
Quando il monitoraggio posticipa un prelievo, il quadro operativo e l’elenco dei servizi dell’autista ricevono la variazione. Potete confrontare il nuovo orario con gli altri transfer.
Le piccole variazioni si sommano
Per l’autista assegnato, i posticipi si sommano rispetto all’ultimo orario comunicato. Una variazione idonea attiva l’avviso, evitando una notifica per ogni piccolo aggiustamento.
Il partner mantiene il riferimento
Il partner che gestisce il servizio tramite un link di affidamento può leggere lì il nuovo orario. Variazioni cumulative sufficienti attivano anche un’e-mail di modifica della prenotazione.
Controlli mirati entro i limiti
I controlli automatici riguardano prenotazioni attive imminenti e terminano dopo atterraggio, cancellazione del volo o inizio del viaggio con il passeggero. Fornitore e quota condizionano i nuovi dati.
Funzionalità correlate
Domande frequenti
Quando viene modificato esattamente il prelievo?
Come vengono trattati i transfer per le partenze?
Ogni quanto vengono aggiornati i dati del volo?
Cosa succede se il volo non viene trovato?
Quale piano comprende il monitoraggio voli?
Portate gli arrivi nella centrale operativa
Partite da un transfer aeroportuale e consultate insieme volo, orario del prelievo e autista assegnato.
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