Pagos con Stripe

Tus pasajeros pagan en tu cuenta Stripe

Conecta la cuenta Stripe de tu empresa con la gestión de tus traslados. Envía un enlace de pago, cobra con una tarjeta guardada o retén un importe. Consulta cada movimiento junto a la reserva.

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Incluido en todos los planes

  • Tu propia cuenta Stripe
  • 0 % de comisión TransferCRM
  • Enlaces de pago y tarjetas guardadas

Tu cuenta

Los cobros de tus pasajeros llegan a tu negocio

Utilizas tu cuenta Stripe con sus propias condiciones. La conectamos con tus reservas para que tu equipo solicite el pago y compruebe el resultado sin llevar otra lista de servicios pagados.

  • Introduce tus propias claves

    El propietario o un administrador introduce las claves secreta y pública en los ajustes de pagos. Verificamos la cuenta e indicamos si está en modo real o de prueba.

  • Sin nuestra comisión por pago

    Los cargos se crean en tu cuenta Stripe. TransferCRM cobra un 0 % de comisión por pago; las tarifas de Stripe y tu suscripción al software se facturan aparte.

  • El cobro actualiza la reserva

    Registramos un webhook en tu cuenta Stripe para recibir los resultados. Los pagos confirmados actualizan la reserva aunque el pasajero cierre el navegador después de pagar.

  • Comprueba la conexión

    La prueba revisa las credenciales, la capacidad de cobrar y el webhook. Los ajustes muestran los problemas y permiten volver a configurar el webhook si hace falta.

Solicitar un pago

Una forma de cobrar para cada reserva

Un pasajero nuevo puede pagar mediante un enlace o tu formulario de reservas. Un cliente habitual puede guardar una tarjeta. Tu equipo ve el saldo pendiente, también después de un pago parcial.

  • Envía el importe pendiente

    Crea un enlace Stripe desde el servicio. El importe sigue el saldo de la reserva: un anticipo ya registrado reduce lo que solicitas al pasajero.

  • Métodos disponibles en tu cuenta

    Stripe ofrece los métodos aptos que hayas activado: tarjetas, monederos digitales, BLIK o Przelewy24 para PLN. La disponibilidad depende de tu cuenta y de la moneda.

  • Guarda tarjetas con consentimiento

    El cliente añade su tarjeta en una página Stripe para pagos posteriores. Tú ves la marca, las cuatro últimas cifras y la caducidad; Stripe conserva los datos.

  • Cobra también tus facturas

    Con facturación desde Pro, crea un enlace para el saldo pendiente de una factura. El dinero llega a tu cuenta Stripe y se asigna a la factura en TransferCRM.

Liquidar el servicio

Retenciones, saldos y reembolsos junto al traslado

Un importe retenido no es dinero cobrado. Mostramos ambos estados por separado para que tu equipo pueda cobrar el saldo, gestionar una retención o devolver dinero de un pago registrado.

  • Retén fondos en una tarjeta

    Activa la protección no-show y elige el porcentaje que se autorizará. Los pagos compatibles reservan fondos en la tarjeta; todavía no se ha cobrado un anticipo.

  • Cobra con una tarjeta guardada

    Desde el pedido, cobra el saldo pendiente o retén fondos en una tarjeta guardada disponible. Si el banco exige autenticación, envía al cliente un enlace de pago.

  • Cobra o libera la retención

    El operador puede cobrar una retención activa o liberarla desde el pedido. Al liberarla, el importe vuelve a estar disponible sin registrarse como dinero recibido.

  • Reembolsa un pago

    Abre un pago Stripe registrado, indica cuánto quieres devolver y revísalo antes de enviarlo. El importe disponible y las disputas existentes pueden limitar el reembolso.

Funciones relacionadas

Integraciones

Preguntas frecuentes

¿Los pagos pasan por la cuenta Stripe de TransferCRM?

No. Conectas la cuenta Stripe de tu empresa mediante sus claves secreta y pública. Los cargos a pasajeros se crean allí y allí registramos el webhook que comunica los resultados. TransferCRM cobra un 0 % de comisión por pago. Se siguen aplicando las tarifas de Stripe y tu suscripción al software se factura aparte. Esta integración no utiliza Stripe Connect.

¿Pueden los pasajeros pagar con BLIK o Przelewy24?

En pagos normales, Stripe Checkout y el formulario de reservas pueden ofrecer los métodos aptos activados en tu cuenta, incluidos BLIK y Przelewy24 para PLN. Las opciones dependen de la cuenta y la moneda. Para retener fondos se necesita una tarjeta compatible; los métodos locales con redirección no sirven para esa operación. Registramos el cobro cuando recibimos la confirmación.

¿Cómo funcionan las tarjetas guardadas de clientes habituales?

Tu cliente añade su tarjeta en una página alojada por Stripe para utilizarla en pagos posteriores. TransferCRM guarda un token y los datos visibles de la tarjeta, no su número completo. Tu equipo puede cobrar con una tarjeta disponible desde el pedido. Si el banco exige que el cliente autentique un pago, le envías un enlace para que lo confirme.

¿Una retención en tarjeta equivale a un anticipo?

No. Una retención reserva un importe sin cobrarlo. Puedes configurar un porcentaje para la protección no-show y después cobrar o liberar la retención activa desde el pedido. Un anticipo cobrado ya es dinero recibido y reduce el saldo pendiente. Las retenciones están sujetas a los límites de autorización de Stripe y la tarjeta; no garantizan el pago indefinidamente.

¿Qué plan incluye los pagos y reembolsos Stripe?

Los pagos de traslados mediante tu propia cuenta Stripe están disponibles desde Starter. Los enlaces, tarjetas guardadas y reembolsos admitidos quedan vinculados a la reserva. Los enlaces para pagar facturas requieren la función de facturación, disponible desde Pro. El reembolso está limitado al importe reembolsable y puede bloquearse mientras haya una disputa relacionada abierta.

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