Distribuição de serviços

A próxima recolha tem motorista atribuído.

Reunimos transfers, motoristas e serviços por atribuir num quadro diário. Atribua cada reserva, consulte os avisos e veja se o motorista confirmou a receção antes de chegar a hora de recolher o passageiro.

Incluído em todos os planos

  • Um horário para toda a equipa
  • Serviços por atribuir sempre visíveis
  • Atribuição manual desde Starter

Preparar o dia

A agenda dos motoristas e os serviços pendentes

Na operação, a primeira pergunta é qual a recolha que ainda não tem motorista. Comece pelos serviços por atribuir e compare as agendas na mesma escala horária.

  • Uma linha temporal comum

    Compare os serviços de todos os motoristas nas mesmas horas. Amplie um período mais movimentado ou afaste a vista para avaliar o dia completo.

  • Pendentes por hora de recolha

    Os serviços sem motorista estão agrupados por hora de recolha. Selecione o período que está a preencher e consulte depois os restantes serviços pendentes.

  • Atribuir a partir do quadro

    No computador, arraste o serviço para a linha do motorista ou utilize o seletor. A atribuição fica guardada na reserva já utilizada pela equipa.

  • Os detalhes antes da escolha

    Consulte percurso, cliente, número de passageiros, voo e nota do cliente na pré-visualização antes de decidir qual o motorista que deve realizar o serviço.

  • Turnos junto dos serviços

    O quadro assinala as horas fora da disponibilidade registada. Os turnos e dias de folga vêm do mesmo mapa de trabalho que o escritório atualiza.

  • Preparar os próximos dias

    Abra outra data para organizar os transfers seguintes e regresse ao dia atual. A linha temporal segue o fuso da empresa, incluindo as recolhas de madrugada.

Acompanhar as exceções

Saber onde ainda é preciso intervir

Ter um nome atribuído é apenas parte do trabalho. Sobreposições, horários de turno e reservas por confirmar mostram os pontos que precisam de atenção antes da recolha.

  • Avisos durante a atribuição

    Verifique sobreposições com outros serviços, lotação do veículo e horários de trabalho. O aviso explica o problema para apoiar a análise da reserva.

  • Atribuição e receção são distintas

    Identifique reservas cuja receção o motorista ainda não confirmou. A atribuição e a confirmação têm indicações separadas, para saber com quem é necessário falar.

  • Foco nas exceções

    Destaque conflitos, serviços por confirmar ou em curso. Os restantes ficam visíveis em segundo plano para manter o contexto da operação desse dia.

  • Gerir a partir do telemóvel

    Fora do escritório, utilize a seleção de motorista e as ações táteis. Abra um serviço ou retire o motorista após confirmar a operação correspondente.

  • Sugestões de motoristas desde Pro

    No Pro, compare os motoristas sugeridos e os motivos da ordenação. Disponibilidade, posição conhecida, veículo e carga de trabalho contribuem para a escolha.

  • Atribuição em lote desde Pro

    Peça ao Pro para atribuir os serviços elegíveis do dia. Verifique os atribuídos e os ignorados; um serviço sem motorista adequado continua a precisar de decisão.

Perguntas frequentes

Que plano inclui o quadro de distribuição?

O quadro e a atribuição manual de motoristas estão disponíveis desde Starter. As sugestões e a atribuição automática em lote exigem Pro ou superior. Todos os planos permitem motoristas e veículos ilimitados: registar outra pessoa ou viatura não obriga a comprar uma capacidade adicional para esses registos.

Arrastar um serviço altera a hora da recolha?

Arrastar um serviço entre linhas de motoristas muda a atribuição, não a hora de recolha do passageiro. Para alterar o horário, abra e edite a reserva. A decisão sobre quem conduz fica assim separada de uma mudança de programa que também afeta o cliente.

O quadro impede todos os conflitos de horários?

Assinalamos sobreposições e verificamos as atribuições face aos serviços registados, à lotação e ao mapa de turnos. Algumas situações pedem confirmação ou são recusadas pelas suas regras de capacidade; os avisos de turno são avaliados pelo escritório. Estas verificações dependem dos horários, percursos e disponibilidades introduzidos.

Como sei se o motorista recebeu o serviço?

O quadro mostra a confirmação de receção separada da atribuição. Abrir o serviço na aplicação do motorista regista essa confirmação; pelo link, o motorista confirma na página. O filtro de serviços por confirmar indica onde acompanhar. Confirmar a receção não significa iniciar a viagem; os serviços em curso têm uma indicação própria.

É preciso preencher todos os turnos?

Não. Um dia sem registo e sem semana habitual é tratado como disponibilidade desconhecida, não como folga. Pode atribuir serviços e completar os horários progressivamente. Assim que registar turnos, o quadro mostra os seus limites e as verificações de atribuição passam a utilizá-los.

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