Atribuição a parceiros

Entregue o serviço e acompanhe a resposta

Quando a frota própria não consegue assegurar um transfer, reunimos o parceiro, o valor acordado e o estado da atribuição na reserva. Envie o pedido, acompanhe a resposta e receba os dados do motorista.

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Incluído a partir do plano Business

  • Pedidos com prazo de resposta
  • Ligação sem criar uma conta
  • Motorista identificado na reserva

As condições

Deixe claro o que está a atribuir

O nome de um parceiro numa reserva não confirma, por si só, a realização do transfer. Distinguimos um pedido ainda em aberto de um acordo já estabelecido.

  • Pedir ou atribuir diretamente

    Envie um pedido quando precisa de uma resposta. Para parceiros que utilizam a ligação ao serviço, a atribuição direta regista um acordo já confirmado.

  • Definir o valor do parceiro

    Introduza o montante e a moeda durante a atribuição. O parceiro vê o valor a receber na sua moeda; o custo permanece na moeda da reserva.

  • Estabelecer um prazo de resposta

    Os pedidos têm um prazo para responder. É possível distinguir uma proposta sem resposta de um serviço aceite e saber quando terminou a oportunidade de decisão.

  • Escolher o envio por email

    Reveja o envio antes de confirmar. As definições da empresa e as regras do parceiro preparam a escolha; a falta de endereço de email é assinalada.

  • Usar a ficha do parceiro

    Os contactos e a atribuição partem da mesma ficha. A equipa sabe a quem está a pedir o serviço sem montar outra mensagem com informação dispersa.

Do lado do parceiro

Uma ligação para consultar e responder

O subcontratado abre o serviço no navegador. Mostramos a informação adequada ao estado da atribuição e registamos a resposta na reserva utilizada pela equipa.

  • Responder sem criar uma conta

    Os parceiros que usam a ligação respondem no navegador sem conta TransferCRM. A ligação pertence àquela atribuição específica e acompanha o respetivo estado.

  • Avaliar o serviço proposto

    Um pedido em aberto mostra o percurso e os requisitos necessários à decisão. Os dados do passageiro ficam disponíveis quando o parceiro assume o serviço.

  • Guardar uma resposta explícita

    Aceitação, recusa e expiração são estados distintos. A equipa consulta a resposta na reserva, sem interpretar uma mensagem enviada como confirmação de que o serviço está assegurado.

  • Receber os dados do motorista

    O parceiro responsável pode indicar nome, telefone e dados do veículo através da ligação. Colocamos essa informação na reserva para a equipa a consultar.

  • Controlar a informação partilhada

    As notas internas e a conta do cliente ficam fora da ficha de serviço. O telefone do passageiro e a nota do cliente seguem definições de partilha separadas.

Antes da recolha

A responsabilidade continua visível

Um transfer aceite ainda pode sofrer alterações. A resposta do parceiro e os detalhes práticos permanecem junto da reserva com que a equipa já trabalha.

  • Consultar a atribuição atual

    Abra o painel de atribuição na reserva para verificar o estado e as ações disponíveis. A equipa vê se ainda está à espera da resposta do parceiro.

  • Acompanhar os dados em falta

    Um parceiro pode aceitar antes de identificar o motorista. Os prazos para fornecer esses dados tornam a tarefa visível, separadamente da aceitação do transfer.

  • Partilhar a placa de boas-vindas

    Se a reserva tiver uma placa de boas-vindas, o parceiro responsável pode abri-la através da ligação e descarregar o PDF para a recolha do passageiro.

  • Registar um serviço devolvido

    Quando permitido, o parceiro pode devolver um serviço aceite antes da recolha através da ligação. Guardamos o motivo para a equipa poder reorganizar a realização.

  • Encerrar o acesso com a atribuição

    Após recusa, expiração ou retirada, a ligação deixa de mostrar a ficha completa. Mantém o estado da atribuição, sem conservar acesso aos dados do passageiro.

Funcionalidades relacionadas

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Perguntas frequentes

Todos os parceiros precisam de conta TransferCRM?

Não. Um subcontratado pode responder no navegador através da ligação e, depois de assumir o serviço, indicar os dados do motorista. As empresas ligadas ao TransferCRM podem trabalhar no seu próprio painel. A ligação também permite colaborar com parceiros que não utilizam o nosso software.

Qual é a diferença entre pedido e atribuição direta?

Um pedido aguarda a resposta do parceiro e tem um prazo. A atribuição direta regista um acordo já confirmado com um parceiro que utiliza a ligação e considera o serviço aceite. Se falta confirmação, deve ser escolhido o pedido. As empresas ligadas recebem uma proposta para aceitar.

O parceiro pode ver o preço do cliente?

Num serviço subcontratado habitual, a ficha mostra o valor do parceiro e os dados necessários ao transfer. As notas internas, a conta do cliente e a margem não são partilhadas. A informação também depende do modelo de venda e do estado da atribuição; telefone do passageiro e nota do cliente têm definições próprias.

E se o parceiro aceitar sem indicar motorista?

A aceitação e os dados do motorista são passos separados. O parceiro pode adicionar nome, telefone e veículo pela ligação depois de aceitar. Se estiver configurado um prazo para estes dados, mostramos quando devem chegar. A equipa acompanha a informação em falta sem pedir uma nova aceitação.

Que plano inclui a atribuição a parceiros?

A atribuição de serviços a parceiros está incluída no Business. Liga reserva, condições e resposta no trabalho da equipa. Os acertos de contas com parceiros, para preparar extratos e registar saldos após os serviços, estão disponíveis a partir do Pro. O TransferCRM pode ser explorado durante o teste de 14 dias.

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