Робоча процедура для друку
Перевірте кожен крок
Ми збираємо потрібні дані разом, щоб Ваша команда могла перевірити факти перед наступним кроком.
Meet & greet в аеропорту — чек-лист водія
Перевірте актуальний час прильоту перед виїздом із бази — виїжджайте під фактичну посадку, а не за розкладом.
Припаркуйтеся за правилами й запам'ятайте місце; закладіть запас, щоб бути в терміналі за 10 хвилин до виходу пасажирів.
Підготуйте табличку: прізвище пасажира та логотип компанії, надруковані великим шрифтом — жодних написів від руки на папірці.
Переконайтеся, що місце зустрічі збігається з бронюванням (вихід із зони прильоту, зона стрічок там, де дозволено, або узгоджений орієнтир).
Стійте на видноті з піднятою табличкою, коли виходять пасажири; телефон гучно, диспетчер знає, що ви на позиції.
Приверніться на ім'я, представтеся й візьміть багаж — найважчі місця першими, про крихке запитайте.
Ідіть до авто в темпі гостя; відчиніть двері, завантажте багаж, підтвердіть місце призначення перед рушанням.
Запропонуйте воду й зарядку для телефона; узгодьте бажану температуру та нотатки щодо маршруту (зупинки, тиха поїздка, чеки).
Оновлюйте статус поїздки на кожному етапі — на місці, пасажир у салоні, завершено — щоб диспетчер і клієнт бачили прогрес.
Після висадки: перевірте сидіння на забуті речі, перш ніж від'їхати, і лише тоді позначте поїздку як завершену.
Включене очікування починається від пізнішого з двох моментів: заброньованого часу подачі та прибуття водія; коли воно наближається до ліміту, з клієнтом щодо платного очікування зв'язується диспетчер — не водій.