Werkprocedure om af te drukken
Loop de stappen na
We brengen de benodigde gegevens bij elkaar, zodat je team de feiten kan controleren voordat het verdergaat.
Meet & greet op de luchthaven — de checklist van de chauffeur
Controleer de live aankomsttijd voor je van de basis vertrekt — vertrek op de echte landing, niet op het schema.
Parkeer legaal en onthoud de plek; reken marge om 10 minuten voordat de passagiers naar buiten komen in de terminal te staan.
Maak het naambord klaar: achternaam van de passagier en bedrijfslogo, groot gedrukt — geen handschrift op een kladje.
Bevestig dat het ontmoetingspunt overeenkomt met de boeking (uitgang aankomsthal, bagagebandzone waar toegestaan, of het afgesproken herkenningspunt).
Sta zichtbaar met het bord omhoog als de passagiers naar buiten komen; telefoon hard, centrale weet dat je in positie staat.
Begroet bij naam, stel jezelf voor en neem de bagage over — de zwaarste stukken eerst, vraag na bij breekbare spullen.
Loop in het tempo van de gast naar de wagen; open de portieren, laad de bagage, bevestig de bestemming voor je wegrijdt.
Bied water en telefoonlading aan; bevestig de gewenste temperatuur en routenotities (stops, stille rit, bonnetjes).
Werk de ritstatus in elke fase bij — ter plaatse, passagier aan boord, afgerond — zodat centrale en klant de voortgang zien.
Na het afzetten: controleer de stoelen op vergeten spullen voor je wegrijdt, en markeer de rit dan als afgerond.
De inbegrepen wachttijd begint op het laatste van twee momenten: de geboekte ophaaltijd of de aankomst van de chauffeur; nadert die de limiet, dan neemt de centrale — niet de chauffeur — contact op met de klant over betaalde wachttijd.