Procedura do wydruku
Przejdź przez kolejne kroki
Zbieramy potrzebne dane w jednym miejscu, aby Twój zespół mógł sprawdzić fakty przed kolejnym krokiem.
Meet & greet na lotnisku — checklista kierowcy
Sprawdź aktualny czas przylotu przed wyjazdem z bazy — wyjeżdżaj pod faktyczne lądowanie, nie pod rozkład.
Zaparkuj zgodnie z przepisami i zapamiętaj miejsce; zaplanuj bufor tak, by być w terminalu 10 minut przed wyjściem pasażerów.
Przygotuj tabliczkę: nazwisko pasażera i logo firmy, wydrukowane dużą czcionką — żadnego pisania na kartce.
Potwierdź, że miejsce spotkania zgadza się z rezerwacją (wyjście z przylotów, strefa taśm bagażowych tam, gdzie wolno, albo umówiony punkt orientacyjny).
Stój widocznie z uniesioną tabliczką, gdy pasażerowie wychodzą; telefon głośno, dyspozytornia poinformowana, że jesteś na miejscu.
Przywitaj się nazwiskiem, przedstaw się i weź bagaż — najcięższe sztuki pierwsze, o rzeczy delikatne zapytaj.
Idź do auta w tempie gościa; otwórz drzwi, załaduj bagaż, potwierdź cel przed ruszeniem.
Zaproponuj wodę i ładowanie telefonu; ustal preferowaną temperaturę i uwagi do trasy (przystanki, cicha jazda, paragony).
Aktualizuj status kursu na każdym etapie — na miejscu, pasażer w aucie, zakończono — żeby dyspozytornia i klient widzieli postęp.
Po odwiezieniu: sprawdź siedzenia pod kątem zapomnianych rzeczy, zanim odjedziesz, a potem oznacz kurs jako zakończony.
Wliczone oczekiwanie zaczyna się od późniejszej z dwóch chwil: zarezerwowanej godziny odbioru i przyjazdu kierowcy; gdy zbliża się do limitu, to dyspozytornia — nie kierowca — kontaktuje się z klientem w sprawie płatnego oczekiwania.