Zaškolení nového řidiče — checklist dopravce

Ověřená a okopírovaná oprávnění: řidičský průkaz, licence či průkaz pro přepravu osob vyžadovaný ve vaší zemi, doklad totožnosti.

Platné lékařské a psychologické posudky tam, kde jsou vyžadovány — data platnosti zadaná do systému s připomínkami.

Výpis z rejstříku trestů a prověrky dokončené podle pravidel vašeho trhu; zdokumentované ve složce řidiče.

Podepsaná smlouva, model odměny či vyúčtování a mlčenlivost — včetně zákazu přetahování hostů partnerů.

Seznámení s vozidlem: přidělené auto, postup tankování či nabíjení, standard čistoty, postup hlášení škod.

Nainstalovaná a otestovaná aplikace řidiče: přihlášení, stavy jízdy, předání do navigace, pořizování fotek a podpisů tam, kde se používají.

Vyškolený komunikační standard: uvítací formule, dress code, telefonní etiketa, co se s hosty nikdy neprobírá.

Postup meet & greet fyzicky projitý na letišti — místa setkání, parkování, standard cedule.

Zapamatované eskalační cesty: porucha, nehoda, no-show, agresivní cestující, nalezené věci — komu volat a v jakém pořadí.

První tři jízdy s doprovodem nebo s rozborem: dispečink zkontroluje stavy, načasování a zpětnou vazbu klienta před plným uvolněním.

Vysvětlená pravidla odměn a výdajů: palivové karty, mýto, parkovací účtenky, spropitné — co se proplácí a jak.

Kompletní složka řidiče v systému: dokumenty, upozornění na expiraci, přidělené vozidlo, nouzový kontakt.