Pracovní postup k vytištění
Projděte jednotlivé kroky
Shromažďujeme potřebné údaje, aby si Váš tým mohl ověřit skutečný stav před dalším krokem.
Předejte jízdu. Ověřte její přijetí.
Zkontrolujte trasu a termín Odpovídá: Dispečer. Splněno, když: Datum, čas vyzvednutí, časové pásmo, adresy a zastávky odpovídají objednávce.
Potvrďte požadavky na vozidlo Odpovídá: Dispečer + partner. Splněno, když: Partner potvrdil místo pro cestující, zavazadla a potřebné dětské sedačky.
Dohodněte odměnu a výběr platby Odpovídá: Dispečer + partner. Splněno, když: Jsou dohodnuty odměna partnera, měna, příplatky, čekání i kdo případně vybere platbu od cestujícího.
Pošlete poptávku správnému partnerovi Odpovídá: Dispečer. Splněno, když: Zvolený partner obdržel poptávku s číslem objednávky. Stránka zakázky pro partnera v TransferCRM se otevírá odkazem a umožňuje odpovědět bez účtu.
Stanovte lhůtu pro odpověď Odpovídá: Dispečer. Splněno, když: Je zapsaná lhůta i osoba, která bude řešit chybějící odpověď.
Ověřte přijetí jízdy Odpovídá: Dispečer. Splněno, když: Partner jízdu potvrdil; přímé předání vychází z předchozí dohody. Na stránce detailu objednávky v TransferCRM rozlišujeme čekání na odpověď od přijaté jízdy.
Získejte údaje o řidiči a vozidle Odpovídá: Partner. Splněno, když: Jsou zapsány jméno řidiče, dostupné telefonní číslo, vozidlo a registrační značka.
Potvrďte pokyny k vyzvednutí Odpovídá: Partner. Splněno, když: Řidič zná místo setkání, text uvítací cedulky a potřebné pokyny pro cestující.
Prověřte změny před vyzvednutím Odpovídá: Dispečer + partner. Splněno, když: Partner potvrdil aktuální čas, trasu a pokyny včetně případných změn.
Bez odpovědi, při odmítnutí nebo po uplynutí lhůty: přijetí neodškrtávejte a určete, kdo zajistí náhradu.