Integração de um motorista novo — a checklist do operador

Habilitações verificadas e copiadas: carta de condução, a licença ou cartão de transporte de passageiros exigido no seu país, documento de identificação.

Certificados médicos e psicológicos válidos onde forem exigidos — datas de validade lançadas no sistema com lembretes.

Registo criminal e verificações de antecedentes concluídos conforme as regras do seu mercado; documentados no processo do motorista.

Contrato, modelo de remuneração ou acerto e confidencialidade assinados — incluindo a proibição de angariar hóspedes de parceiros.

Familiarização com a viatura: carro atribuído, rotina de abastecimento ou carregamento, padrão de limpeza, procedimento de participação de danos.

App de motorista instalada e testada: início de sessão, estados do serviço, passagem para a navegação, captura de fotos e assinaturas onde se usem.

Padrão de comunicação ensinado: fórmula de saudação, código de vestuário, etiqueta ao telefone, o que nunca se conversa com os hóspedes.

Procedimento de meet & greet percorrido fisicamente no aeroporto — pontos de encontro, estacionamento, padrão da placa.

Vias de escalada memorizadas: avaria, acidente, no-show, passageiro agressivo, objetos perdidos — a quem ligar e por que ordem.

Primeiros três serviços acompanhados ou revistos: a central verifica estados, pontualidade e retorno do cliente antes da autonomia total.

Regras de pagamento e despesas explicadas: cartões de combustível, portagens, recibos de estacionamento, gorjetas — o que é reembolsado e como.

Processo do motorista completo no sistema: documentos, alertas de validade, viatura atribuída, contacto de emergência.