Nieuwe chauffeur inwerken — de checklist van de ondernemer

Papieren geverifieerd en gekopieerd: rijbewijs, de in jouw land vereiste chauffeurskaart of vergunning voor personenvervoer, identiteitsbewijs.

Medische en psychologische verklaringen geldig waar vereist — vervaldata in het systeem met herinneringen.

Verklaring omtrent gedrag en achtergrondchecks afgerond volgens de regels van je markt; vastgelegd in het chauffeursdossier.

Contract, loon- of afrekenmodel en geheimhouding getekend — inclusief het verbod om gasten van partners af te snoepen.

Kennismaking met het voertuig: toegewezen wagen, tank- of laadroutine, schoonmaakstandaard, procedure voor schademelding.

Chauffeursapp geïnstalleerd en getest: inloggen, ritstatussen, overdracht naar navigatie, foto- en handtekeningvastlegging waar gebruikt.

Communicatiestandaard getraind: begroetingsformule, kledingvoorschrift, telefoonetiquette, waarover je nooit met gasten praat.

Meet-&-greetprocedure fysiek doorlopen op de luchthaven — ontmoetingspunten, parkeren, standaard van het naambord.

Escalatiepaden uit het hoofd: pech, ongeval, no-show, agressieve passagier, gevonden voorwerpen — wie je belt en in welke volgorde.

Eerste drie ritten meegereden of nabesproken: de centrale controleert statussen, timing en klantfeedback voor volledige vrijgave.

Uitbetalings- en onkostenregels uitgelegd: tankpassen, tol, parkeerbonnetjes, fooien — wat wordt vergoed en hoe.

Chauffeursdossier compleet in het systeem: documenten, verloopalerts, toegewezen voertuig, noodcontact.