Onboarding nowego kierowcy — checklista operatora

Zweryfikowane i skopiowane uprawnienia: prawo jazdy, wymagana w Twoim kraju licencja lub karta przewozu osób, dowód tożsamości.

Ważne orzeczenia lekarskie i psychologiczne tam, gdzie są wymagane — daty ważności wprowadzone do systemu z przypomnieniami.

Sprawdzenie niekaralności i weryfikacja przeszłości zgodnie z zasadami Twojego rynku; udokumentowane w teczce kierowcy.

Podpisana umowa, model wynagrodzenia lub rozliczenia oraz poufność — łącznie z zakazem podbierania gości partnerów.

Zapoznanie z pojazdem: przypisane auto, procedura tankowania lub ładowania, standard czystości, sposób zgłaszania szkód.

Zainstalowana i przetestowana aplikacja kierowcy: logowanie, statusy kursu, przekazanie do nawigacji, zdjęcia i podpisy tam, gdzie są używane.

Wyszkolony standard komunikacji: formuła powitania, dress code, kultura rozmowy telefonicznej, czego nigdy nie poruszamy z gośćmi.

Procedura meet & greet przećwiczona fizycznie na lotnisku — punkty spotkań, parkowanie, standard tabliczki.

Zapamiętane ścieżki eskalacji: awaria, kolizja, no-show, agresywny pasażer, rzeczy znalezione — do kogo dzwonić i w jakiej kolejności.

Pierwsze trzy kursy z asystą lub przeglądem: dyspozytornia sprawdza statusy, punktualność i opinię klienta przed pełnym dopuszczeniem.

Wyjaśnione zasady rozliczeń i wydatków: karty paliwowe, opłaty drogowe, paragony parkingowe, napiwki — co i jak jest zwracane.

Kompletna teczka kierowcy w systemie: dokumenty, alerty ważności, przypisany pojazd, kontakt awaryjny.