Intégration d'un nouveau chauffeur — la check-list de l'exploitant

Titres vérifiés et copiés : permis de conduire, carte ou licence de transport de personnes exigée dans votre pays, pièce d'identité.

Certificats médicaux et psychologiques valides là où ils sont requis — dates d'expiration saisies dans le système avec rappels.

Extrait de casier et vérifications d'antécédents effectués selon les règles de votre marché ; documentés au dossier du chauffeur.

Contrat, modèle de rémunération ou de règlement et confidentialité signés — y compris l'interdiction de démarcher les clients des partenaires.

Prise en main du véhicule : voiture affectée, procédure de carburant ou de recharge, standard de propreté, procédure de déclaration de dommages.

Application chauffeur installée et testée : connexion, statuts de course, passage à la navigation, capture photo et signature là où elles servent.

Standard de communication enseigné : formule d'accueil, tenue, étiquette téléphonique, sujets à ne jamais aborder avec les clients.

Procédure meet & greet parcourue physiquement à l'aéroport — points de rendez-vous, stationnement, standard du panneau.

Chemins d'escalade mémorisés : panne, accident, no-show, passager agressif, objets trouvés — qui appeler et dans quel ordre.

Trois premières courses accompagnées ou débriefées : le dispatch contrôle statuts, ponctualité et retour client avant l'autonomie complète.

Règles de paie et de frais expliquées : cartes carburant, péages, reçus de parking, pourboires — ce qui est remboursé et comment.

Dossier chauffeur complet dans le système : documents, alertes d'échéance, véhicule affecté, contact d'urgence.