Procedimento para imprimir
Verificar passo a passo
Reunimos os dados necessários para que a sua equipa possa confirmar os factos antes de avançar.
Entregue o serviço. Confirme a aceitação.
Verifique o percurso e o horário Responsável: Operações. Concluído quando: A data, a hora de recolha, o fuso horário, as moradas e as paragens coincidem com a reserva.
Confirme os requisitos do veículo Responsável: Operações + parceiro. Concluído quando: O parceiro confirmou espaço para passageiros, bagagem e as cadeiras de criança necessárias.
Acorde o valor e quem recebe o pagamento Responsável: Operações + parceiro. Concluído quando: Estão acordados o valor do parceiro, moeda, extras, espera e quem recebe do passageiro, se aplicável.
Envie o pedido ao parceiro certo Responsável: Operações. Concluído quando: O parceiro previsto recebeu o pedido com a referência da reserva. A página do serviço para o parceiro no TransferCRM abre por link e permite responder sem conta.
Defina um prazo de resposta Responsável: Operações. Concluído quando: Estão registados o prazo e a pessoa que atuará se não houver resposta.
Verifique a aceitação Responsável: Operações. Concluído quando: O parceiro confirmou; qualquer entrega direta assenta num acordo prévio. Na página de detalhes da reserva no TransferCRM distinguimos resposta pendente e serviço aceite.
Recolha os dados do motorista e do veículo Responsável: Parceiro. Concluído quando: Estão registados o nome, um telefone contactável, o veículo e a matrícula.
Confirme as instruções de recolha Responsável: Parceiro. Concluído quando: O motorista conhece o ponto de encontro, a placa de identificação e as instruções necessárias aos passageiros.
Verifique alterações antes da recolha Responsável: Operações + parceiro. Concluído quando: O parceiro confirmou o horário, o percurso e as instruções atuais, incluindo as alterações.
Sem resposta, com recusa ou prazo expirado: deixe a aceitação por confirmar e designe alguém para procurar uma alternativa.