Werkprocedure om af te drukken
Loop de stappen na
We brengen de benodigde gegevens bij elkaar, zodat je team de feiten kan controleren voordat het verdergaat.
Draag de rit over. Controleer de bevestiging.
Controleer de route en het tijdstip Verantwoordelijke: Planning. Akkoord als: Datum, ophaaltijd, tijdzone, adressen en tussenstops komen overeen met de boeking.
Bevestig de voertuigeisen Verantwoordelijke: Planning + partner. Akkoord als: De partner heeft ruimte voor passagiers, bagage en benodigde kinderzitjes bevestigd.
Spreek vergoeding en betalingsinning af Verantwoordelijke: Planning + partner. Akkoord als: Partnervergoeding, valuta, extra’s, wachttarieven en wie eventuele passagiersbetalingen int, zijn afgesproken.
Stuur het verzoek naar de juiste partner Verantwoordelijke: Planning. Akkoord als: De bedoelde partner heeft het verzoek met het boekingsnummer ontvangen. De opdrachtpagina voor partners in TransferCRM opent via een link en biedt antwoorden zonder account.
Spreek een reactietermijn af Verantwoordelijke: Planning. Akkoord als: De termijn en de persoon die bij uitblijven van een antwoord actie onderneemt, staan vast.
Controleer de acceptatie Verantwoordelijke: Planning. Akkoord als: De partner heeft toegezegd; een directe overdracht berust op een eerder gemaakte afspraak. Op de boekingsdetailpagina in TransferCRM onderscheiden we een openstaand antwoord van een geaccepteerde rit.
Verzamel chauffeur- en voertuiggegevens Verantwoordelijke: Partner. Akkoord als: Naam, bereikbaar telefoonnummer, voertuig en kenteken zijn vastgelegd.
Bevestig de ophaalinstructies Verantwoordelijke: Partner. Akkoord als: De chauffeur kent het ontmoetingspunt, het naambord en de relevante passagiersinstructies.
Controleer wijzigingen vóór het ophalen Verantwoordelijke: Planning + partner. Akkoord als: De partner heeft de actuele tijd, route en instructies bevestigd, inclusief wijzigingen.
Geen antwoord, een afwijzing of een verlopen termijn: vink acceptatie niet af en wijs iemand aan die vervanging regelt.