Procedimiento para imprimir
Revisa cada paso
Reunimos los datos necesarios para que tu equipo compruebe los hechos antes de continuar.
Cede el servicio. Comprueba la aceptación.
Revisa el trayecto y la hora Responsable: Tráfico. Validado cuando: La fecha, la hora, la zona horaria, las direcciones y las paradas coinciden con la reserva.
Confirma los requisitos del vehículo Responsable: Tráfico + socio. Validado cuando: El socio ha confirmado espacio para pasajeros, equipaje y las sillas infantiles necesarias.
Acuerda la tarifa y quién cobra Responsable: Tráfico + socio. Validado cuando: Están acordados la tarifa del socio, moneda, extras, espera y quién cobra al pasajero si corresponde.
Envía la solicitud al socio correcto Responsable: Tráfico. Validado cuando: El socio previsto ha recibido la solicitud y la referencia de la reserva. La página del servicio para el socio en TransferCRM se abre desde un enlace y permite responder sin cuenta.
Fija un plazo de respuesta Responsable: Tráfico. Validado cuando: Constan el plazo y la persona que actuará si no llega una respuesta.
Comprueba la aceptación Responsable: Tráfico. Validado cuando: El socio ha dado su conformidad; cualquier cesión directa se basa en un acuerdo previo. En la página de detalles de la reserva de TransferCRM distinguimos respuesta pendiente y servicio aceptado.
Recoge los datos del conductor y del vehículo Responsable: Socio. Validado cuando: Constan el nombre, un teléfono de contacto operativo, el vehículo y su matrícula.
Confirma las instrucciones de recogida Responsable: Socio. Validado cuando: El conductor conoce el punto de encuentro, el cartel y las indicaciones necesarias para los pasajeros.
Revisa los cambios antes de la recogida Responsable: Tráfico + socio. Validado cuando: El socio ha confirmado la hora, el trayecto y las instrucciones vigentes, incluidos los cambios.
Sin respuesta, con rechazo o con el plazo vencido: deja la aceptación sin marcar y asigna a alguien para buscar una alternativa.