Confiez la course. Vérifiez son acceptation.

1. 1

   Vérifiez le trajet et l’horaire Responsable: Exploitation. Validé lorsque: La date, l’heure, le fuseau horaire, les adresses et les arrêts correspondent à la réservation.

2. 2

   Confirmez les besoins en véhicule Responsable: Exploitation + partenaire. Validé lorsque: Le partenaire a confirmé la place pour les passagers, les bagages et les sièges enfants nécessaires.

3. 3

   Convenez du tarif et de l’encaissement Responsable: Exploitation + partenaire. Validé lorsque: Tarif partenaire, devise, suppléments, frais d’attente et responsable d’un éventuel encaissement passager sont convenus.

4. 4

   Adressez la demande au bon partenaire Responsable: Exploitation. Validé lorsque: Le partenaire prévu a reçu la demande avec la référence de la réservation. La page de mission du partenaire dans TransferCRM s’ouvre par lien et permet de répondre sans compte.

5. 5

   Fixez une échéance de réponse Responsable: Exploitation. Validé lorsque: L’échéance et la personne chargée de relancer en l’absence de réponse sont notées.

6. 6

   Vérifiez l’acceptation Responsable: Exploitation. Validé lorsque: Le partenaire a donné son accord ; toute transmission directe repose sur un accord préalable. Dans le détail de la réservation sur TransferCRM, nous distinguons réponse attendue et course acceptée.

7. 7

   Recueillez les coordonnées du chauffeur Responsable: Partenaire. Validé lorsque: Le nom, un numéro joignable, le véhicule et son immatriculation sont renseignés.

8. 8

   Confirmez les consignes d’accueil Responsable: Partenaire. Validé lorsque: Le chauffeur connaît le point de rendez-vous, la pancarte et les consignes utiles aux passagers.

9. 9

   Vérifiez les changements avant le départ Responsable: Exploitation + partenaire. Validé lorsque: Le partenaire a confirmé l’horaire, le trajet et les consignes à jour, modifications comprises.

Silence, refus ou délai dépassé : ne cochez pas l’acceptation et désignez une personne pour trouver un remplaçant.