Asignación a socios

Entrega el servicio y sigue la respuesta

Cuando tu flota no puede cubrir un traslado, reunimos el socio, el importe acordado y el estado de la asignación junto a la reserva. Envía la solicitud, consulta la respuesta y recibe los datos del conductor.

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Incluido desde el plan Business

  • Solicitudes con plazo de respuesta
  • Enlace sin crear una cuenta
  • Conductor junto a la reserva

Las condiciones

Deja claro qué estás asignando

En una operación VTC, añadir el nombre de un socio no confirma que el traslado esté cubierto. Distinguimos una solicitud pendiente de un acuerdo que ya has cerrado.

  • Solicita o asigna directamente

    Envía una solicitud cuando necesites una respuesta. Para un socio que utiliza el enlace al servicio, la asignación directa registra un acuerdo que ya habéis confirmado.

  • Fija el importe del socio

    Introduce el importe y su moneda al asignar. Mostramos al socio lo que cobrará en su moneda y mantenemos tu coste en la moneda de la reserva.

  • Marca un plazo de respuesta

    Las solicitudes tienen un plazo. Puedes distinguir una propuesta sin respuesta de un servicio aceptado y ver cuándo ha vencido la oportunidad de responder.

  • Decide si envías un email

    Revisa el envío antes de confirmar la asignación. Las reglas generales y las del socio preparan la opción; si falta una dirección de email, lo indicamos.

  • Usa la ficha del socio

    Los datos de contacto y la asignación parten de la misma ficha. Tu equipo sabe a quién pregunta sin reconstruir un mensaje con información de varias fuentes.

Para el socio

Un enlace para consultar y responder

El subcontratista abre el servicio en su navegador. Mostramos la información adecuada al estado de la asignación y llevamos su respuesta a la reserva de tu equipo.

  • Responde sin crear una cuenta

    Los socios que utilizan el enlace responden desde el navegador sin una cuenta TransferCRM. El enlace pertenece a esa asignación concreta y refleja su estado.

  • Evalúa el servicio propuesto

    La solicitud abierta muestra el trayecto y los requisitos necesarios para decidir. Los datos del pasajero quedan disponibles cuando el socio se hace cargo del servicio.

  • Guarda una respuesta clara

    Aceptación, rechazo y vencimiento son estados distintos. Tu equipo consulta la respuesta en la reserva, sin interpretar un mensaje enviado como confirmación de cobertura.

  • Recibe los datos del conductor

    El socio que realiza el servicio puede indicar nombre, teléfono y datos del vehículo mediante el enlace. Incorporamos esa información a tu reserva.

  • Controla lo que compartes

    Las notas internas y la cuenta del cliente no aparecen en la ficha del servicio. El teléfono del pasajero y la nota del cliente siguen ajustes independientes.

Antes de la recogida

Mantén visible quién se encarga

Un traslado aceptado todavía puede cambiar. La respuesta del socio y los detalles prácticos permanecen junto a la reserva con la que trabaja tu equipo.

  • Consulta la asignación actual

    Abre el panel de asignación de la reserva para comprobar su estado y las acciones disponibles. Tu equipo ve si aún espera respuesta del socio.

  • Sigue los datos pendientes

    Un socio puede aceptar antes de nombrar al conductor. Los plazos para facilitar sus datos muestran esa tarea pendiente por separado de la aceptación del traslado.

  • Comparte el cartel de bienvenida

    Si la reserva tiene un cartel de bienvenida, el socio encargado del servicio puede abrirlo desde el enlace y descargar el PDF para la recogida.

  • Registra un servicio devuelto

    Cuando las condiciones lo permiten, el socio puede devolver un servicio aceptado antes de la recogida mediante el enlace. Guardamos el motivo para tu equipo.

  • Cierra el acceso al terminar

    Una asignación rechazada, vencida o retirada deja de mostrar la ficha completa. El enlace antiguo indica su estado sin mantener acceso a los datos del pasajero.

Funciones relacionadas

Ver todas las funciones

Preguntas frecuentes

¿Todos los socios necesitan una cuenta TransferCRM?

No. Un subcontratista puede responder desde el navegador mediante el enlace y añadir los datos del conductor una vez aceptado el servicio. Las empresas conectadas a TransferCRM pueden trabajar desde su propio panel. El enlace también sirve para socios que no utilizan nuestro software.

¿Qué diferencia hay entre solicitar y asignar directamente?

Una solicitud espera la respuesta del socio y tiene un plazo. La asignación directa registra un acuerdo ya cerrado con un socio que utiliza el enlace y considera el servicio aceptado. Si todavía necesitas confirmación, elige la solicitud. Las empresas conectadas reciben una petición que deben aceptar.

¿El socio puede ver el precio de mi cliente?

En un servicio subcontratado habitual, la ficha muestra el importe del socio y los detalles necesarios para realizar el traslado. No compartimos tus notas internas, la cuenta del cliente ni el margen. La información también depende del modelo de venta y del estado; teléfono del pasajero y nota del cliente tienen ajustes propios.

¿Qué ocurre si acepta sin indicar conductor?

La aceptación y los datos del conductor son pasos distintos. El socio puede añadir nombre, teléfono y vehículo después de aceptar mediante el enlace. Si has configurado un plazo para aportar esos datos, mostramos cuándo deben llegar. Así puedes seguir la información pendiente sin volver a solicitar la aceptación.

¿Qué plan incluye la asignación a socios?

La asignación de servicios a socios está incluida en Business. Une reserva, condiciones y respuesta dentro de tu operativa. Las liquidaciones de socios, para preparar extractos y registrar saldos después del trabajo, están disponibles desde Pro. Puedes conocer TransferCRM durante la prueba de 14 días.

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