Courses confiées aux partenaires

Confiez la course et gardez la réponse sous les yeux

Quand votre flotte ne peut pas assurer un transfert, nous réunissons le partenaire, sa rémunération et l'état de la demande sur la réservation. Envoyez la proposition, suivez la réponse et récupérez les coordonnées du chauffeur.

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Inclus à partir de la formule Business

  • Demandes avec délai de réponse
  • Lien accessible sans compte
  • Chauffeur renseigné sur la commande

Les conditions

Précisez ce que vous confiez

Pour une activité VTC, le nom d'un partenaire sur une réservation ne suffit pas à confirmer la prise en charge. Nous distinguons la demande d'un accord déjà conclu.

  • Demander ou confier directement

    Envoyez une demande si vous attendez une réponse. Pour un partenaire utilisant le lien de course, l'attribution directe enregistre un accord déjà conclu avec lui.

  • Fixer la rémunération du partenaire

    Saisissez le montant et sa devise lors de l'attribution. Le partenaire voit sa rémunération dans sa devise, tandis que votre coût reste dans celle de la réservation.

  • Donner un délai de réponse

    Chaque demande porte une échéance. Vous distinguez une proposition sans réponse d'une course acceptée et voyez lorsque le délai pour répondre est dépassé.

  • Choisir l'envoi par email

    Vérifiez le choix d'envoi avant de confirmer. Les réglages de l'entreprise et les règles du partenaire préparent la sélection ; une adresse email manquante est signalée.

  • Retrouver les coordonnées du partenaire

    Coordonnées et attribution s'appuient sur la même fiche partenaire. Votre exploitation sait à qui elle s'adresse sans reconstituer un message à partir de plusieurs sources.

Côté partenaire

Un lien pour consulter et répondre

Votre sous-traitant ouvre la course dans son navigateur. Nous affichons les informations adaptées à l'état de la demande et ramenons sa réponse dans votre commande.

  • Répondre sans créer de compte

    Le partenaire utilisant le lien répond dans son navigateur sans compte TransferCRM. Le lien correspond à cette attribution précise et en suit l'état.

  • Évaluer la course proposée

    Une demande ouverte présente le trajet et les besoins utiles à la décision. Les données du passager deviennent accessibles lorsque le partenaire prend la course en charge.

  • Conserver une réponse explicite

    Acceptation, refus et expiration restent des états distincts. L'exploitation consulte la réponse sur la commande, sans confondre un message envoyé avec une prise en charge confirmée.

  • Recueillir les coordonnées du chauffeur

    Le partenaire chargé de la course renseigne le nom du chauffeur, son téléphone et le véhicule via le lien. Nous reportons ces informations sur la commande.

  • Maîtriser les informations partagées

    Les notes internes et le compte client restent hors de la fiche de course. Le partage du téléphone passager et de la note client suit vos réglages séparés.

Avant la prise en charge

La responsabilité reste lisible

Une course acceptée peut encore évoluer. L'état de l'attribution et les détails pratiques restent auprès de la réservation que votre équipe gère au quotidien.

  • Consulter l'attribution en cours

    Ouvrez le panneau d'attribution de la commande pour lire son état et les actions disponibles. Votre équipe voit si la réponse du partenaire reste attendue.

  • Suivre les coordonnées manquantes

    Un partenaire peut accepter avant de nommer son chauffeur. Les échéances de transmission des coordonnées rendent cette tâche visible, indépendamment de l'acceptation de la course.

  • Partager la pancarte d'accueil

    Si une pancarte d'accueil est définie sur la réservation, le partenaire chargé de la course peut l'ouvrir et télécharger son PDF pour la prise en charge.

  • Enregistrer une course rendue

    Lorsque les conditions le permettent, le partenaire peut rendre une course acceptée avant le départ via le lien. Nous conservons le motif pour votre exploitation.

  • Fermer l'accès avec l'attribution

    Après un refus, une expiration ou un retrait, le lien n'affiche plus la fiche complète. Il indique l'état sans conserver l'accès aux données du passager.

Fonctionnalités associées

Voir toutes les fonctionnalités

Questions fréquentes

Tous les partenaires doivent-ils avoir un compte TransferCRM ?

Non. Un sous-traitant peut répondre à la demande dans son navigateur puis, une fois chargé de la course, renseigner le chauffeur. Les entreprises connectées à TransferCRM peuvent utiliser leur propre tableau de bord. Le lien permet aussi de travailler avec des partenaires qui n'utilisent pas notre logiciel.

Quelle différence entre demande et attribution directe ?

Une demande attend la réponse du partenaire et comporte une échéance. L'attribution directe enregistre un accord déjà conclu avec un partenaire utilisant le lien : la course est considérée comme acceptée. Choisissez la demande si la confirmation reste nécessaire. Les entreprises connectées doivent accepter la proposition.

Le partenaire voit-il le prix de mon client ?

Pour une course sous-traitée classique, la fiche présente la rémunération du partenaire et les informations nécessaires au transfert. Vos notes internes, le compte client et votre marge ne sont pas partagés. Les données suivent aussi le modèle de vente et l'état de l'attribution ; téléphone passager et note client ont des réglages séparés.

Que faire si le chauffeur n'est pas encore renseigné ?

Acceptation et coordonnées du chauffeur sont deux étapes distinctes. Le partenaire peut ajouter le nom, le téléphone et le véhicule après avoir accepté. Si une échéance de transmission est configurée, nous indiquons quand ces informations sont attendues. L'exploitation suit ainsi les données manquantes sans redemander l'acceptation.

Quelle formule comprend l'attribution aux partenaires ?

L'attribution des courses aux partenaires est incluse dans Business. Elle réunit réservation, conditions et réponse dans le travail de votre exploitation. Les décomptes partenaires, pour préparer les relevés et suivre les soldes après les courses, sont disponibles dès Pro. Vous pouvez découvrir TransferCRM pendant l'essai de 14 jours.

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