Procedura da stampare
Verifichi ogni passaggio
Riuniamo i dati utili perché il Suo personale possa verificare i fatti prima di procedere.
Prelievo in aeroporto — la SOP dell'operativo
Alla prenotazione: numero di volo acquisito e collegato; l'orario di prelievo è legato al volo, non digitato come testo libero.
Il giorno prima: assegnazione confermata — autista, classe di veicolo, nome per il cartello; richieste speciali (seggiolino, bagaglio extra) predisposte.
Circa 90 minuti prima dell'atterraggio: verifica che il volo sia tracciato e l'ETA sia live; riassegna per tempo se il turno è cambiato.
In caso di ritardo: il prelievo slitta con l'ETA reale; conferma che l'autista abbia preso visione della notifica.
Atterraggio: l'autista segna «sul posto»; se lo stato manca, chiama prima che il passeggero esca dagli arrivi — non dopo.
Orologio dell'attesa: monitora l'attesa inclusa dal più tardo tra l'orario di prelievo prenotato e l'arrivo dell'autista; avvisa il cliente dell'attesa a pagamento prima che inizi.
Percorso no-show: esaurita l'attesa inclusa, esegui la procedura di contatto (chiamare il passeggero, chiamare chi ha prenotato, documentare i tentativi) prima di liberare l'auto.
Chiusura: quando la fatturazione automatica è attiva, una corsa completata può generare la propria fattura; le corse partner mantengono il proprio riferimento per la fattura consolidata.
Ogni timestamp di questo flusso è anche la tua traccia probatoria — per il cliente e per gli obblighi di registrazione che la maggior parte dei regimi europei impone.