Passagem de turno na central de operações

Definir o período de passagem Responsável: Ambos os operadores. Concluído quando: Início, fim, fuso horário e contacto de quem entra ficam registados.

Rever os serviços em curso Responsável: Operador que sai. Concluído quando: Cada serviço tem estado verificado, próxima ação e responsável. A ficha da reserva no TransferCRM mostra o estado e o motorista atribuído.

Identificar recolhas por atribuir Responsável: Operador que entra. Concluído quando: Cada recolha próxima tem motorista e viatura, ou um responsável e prazo para os atribuir.

Confirmar a cobertura do turno Responsável: Operador que entra. Concluído quando: A disponibilidade dos motoristas e das viaturas está confirmada para o período. O mapa de turnos no TransferCRM mostra o serviço previsto dos motoristas.

Separar propostas de aceitações Responsável: Operador que sai. Concluído quando: Cada proposta pendente tem prazo de resposta e responsável pela alternativa; os serviços aceites têm dados do motorista ou prazo para os obter.

Reler as recolhas alteradas Responsável: Ambos os operadores. Concluído quando: Alterações de voos, pontos de encontro e pedidos coincidem com as últimas instruções transmitidas ao motorista.

Atribuir os assuntos pendentes Responsável: Operador que sai. Concluído quando: Cada incidente, saldo por cobrar e mensagem sem resposta tem um responsável e hora de revisão.

Confirmar a entrada ao serviço Responsável: Operador que entra. Concluído quando: As ações urgentes foram repetidas e a hora de passagem de responsabilidade ficou registada.